南京大学第十一次党代会，是在中国特色社会主义进入新时代，建设高等教育强国开启新征程，创建“第一个南大”迈出新步伐的关键时期召开的一次重要会议。会议将为学校今后五年的发展擘画蓝图，提出发展新战略，开启奋斗新篇章。全会总结了第十一次党代会以来5年的工作。一致认为，这5年是南京大学发展进程中不平凡的5年，学校党的建设和“双一流”建设取得了显著成就。全会明确了建设“第一个南大”，推进“双一流”建设的重点任务和落实新时代党的建设总要求，号召全校各级党组织、全体党员要在学校党委的坚强领导下，进一步提高政治站位，更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，担当有为，增强不忘初心，不负韶华的使命感，牢牢把握“九个第一”，聚合南大心，聚集南大智，聚力南大事，坚持社会主义办学方向，坚持以人为本，把人才队伍建设作为强校之基，把立德树人作为根本任务，汇聚高水平队伍，培养高质量社会主义建设者和接班人。
站在新的历史起点，全体后勤人信心饱满，壮志满怀。2020年，我们将立足“高峰学科建设年”，“国际合作突破年”，“治理能力提升年”，做优做强做精后勤服务保障，自觉投身“熔炉工程”建设，“第一资源开发”等学校各项中心工作，向着我们的既定目标阔步前进。
一是育新机，开新局，夺取疫情防控与后勤高质量发展双胜利
2020年，我们后勤工作任务重、压力大，面临的困难和挑战也特别大。我们既要深化和持续进行“不忘初心、牢记使命”主题教育，同时也要将去年集团开展的“服务质量提升”、“第一资源——队伍建设开发”，“熔炉工程——劳动教育”进行到底，今年我们还要常态化做好新冠肺炎疫情防控工作，既要最严格地做好疫情防控物资与后勤保障工作，同时也要最优地做好复学复工与后勤服务保障工作。2020年还是集团“安全管理提升年”、“治理能力建设年”和“231”后勤人才队伍建设全面启动年。2020年，后勤面临的财务压力空前，困难与棘手问题很多，需要后勤广大干部、全体党员同志解放思想、创新改革，攻坚克难。保民生，保运转，保收入，保质量，保基本维持和过“紧日子”将成为今年后勤工作的一条重要主线。我们要“努力在危机中育新机、于变局中开新局”，推动后勤高质量发展。
二是服务至上，保障为先，构建一流的后勤服务保障体系
（一）搭建一流的师生信息化服务平台：线上线下、业务协调、任务聚合、数据决策、使能服务；搭建师生信息化服务平台，实现校园生活服务110；达到业务聚合、流程整合、数据融合；以信息化推动后勤融合发展、内涵发展、创新发展。
（二）建设一流的后勤队伍：制定员工队伍建设方案与激励政策。
全面做好“231”后勤人才队伍建设工作；探索员工薪酬增长机制及用工互通互融机制，促进后勤队伍建设。
（三）配置一流的后勤设施装备：要有经费增长机制，既解决因最低工资调整而增长的人员经费，同时也解决好设施更新问题；设立后勤条件保障专项经费；投入引进专业化、现代化设施装备，做到设施智能化、工具机械化。
（四）营造一流的后勤企业文化：服务师生热心真心，美化校园不怕脏累，奉献自我甘当绿叶的后勤精神；“快乐工作、幸福生活”的后勤工作氛围；集团发展战略与员工愿景有机统一，集团理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善。
（五）创建一流的后勤内部管理：以精细化管理、精品服务为着眼点，推进集团规范化、标准化、制度化、高质量发展。
三是条块结合，融合创新，创建一流的后勤服务协调机制
（一）综合保障机制——设立校长后勤专项经费与决策机制，融合保障后勤事业高效运转；构建后勤数据融合、使能服务；建立后勤信息化服务体系、管理体系、监督体系、决策支撑体系。
（二）条块协调（工作联动）机制—突破甲乙契约条框，努力推行项目扎口管理，达到大服务、大保障、大融合。
（三）队伍动力机制——制定员工队伍建设与激励政策，体现优劳优酬、多劳多得。
（四）经费增长机制——物业、校园等应随最低工资调整增拨人头费。
（五）应急处置机制——应急方案制订强调前瞻性、科学性和实效性；校园突发事件应急处理做到快速、高效、处置得当。
四是立足主业，强化管理，不断提升服务保障水平
坚持问题导向、系统思维、创新思维、集成超越，建设高品位精致美丽校园；开展师生后勤生活体验活动，举办大学生生活教育活动；建设有高度、有温度、有厚度的后勤；创建品质后勤、文化后勤、智慧后勤、绿色后勤。
（一）推进生态美丽校园建设，做好校园绿化规划：设立绿化工程专项经费；建设美化、绿化、净化、数字化美丽校园。
（二）以“五心”——热心、细心、耐心、尽心、真心，用“五勤”——腿勤、手勤、眼勤、耳勤、嘴勤，为师生开展预约一站式、个性化、定制式物业服务，努力做到零干扰服务，零缺陷运行，全年零投诉、零事故。
（三）三个会议中心错位协调发展
国际会议中心侧重中外学术文化交流与学校重要会议、接待、活动服务保障；南苑会议中心侧重校友活动服务保障；西苑会议中心侧重留学生服务保障。
（四）打造“健康、品质、文化、特色”的多元化校园餐饮
以“专业化、标准化、特色化、快捷化、精细化”为指导，开展大厨进食堂、“情暖南大”美食文化节、评选服务明星等活动，提升师生校园餐饮内涵。
（五）建设有内涵、有特色、有口碑的高品质示范性幼儿园
加强教育教学科研水平和师资队伍建设，提高家长满意度，为南大教职工提供优质的幼儿保教服务。
（六）建设绿色生态、低碳节能的智慧化校园
加强公用事业管理，统筹处理好水电气等用能服务保障。加快制订《综合能源服务总体解决方案》，充分实现我校能效提升。
五是解放思想，改革创新，做到“六个”坚持
当前，后勤人应以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻南京大学第十一次党代会精神，提高站位，磨炼本领，锻炼队伍，精打细算，做到三个不放松：疫情防控不放松；服务质量不放松；绩效管理不放松。
着力加强三项工作：
（一）严格财务预算，建立激励机制，树立过“紧日子”思想，严格一般性支出，包括公用经费、办公经费、“三公”经费，一般性支出，公用水电支出等。
（二）开动脑筋，解放思想，推动后勤高质量发展，确保后勤服务规范、高效运转。
（三）加强后勤服务治理体系与治理能力建设，建设一支高素质后勤人才队伍。
最后，全体后勤人特别是党员干部必须做到“六个”坚持：
1.坚持政治站位，统筹做好疫情防控与复学复产工作，在服务保障与服务经营上下功夫。
2.坚持“聚焦主业，瘦身健体，减员增效，提高质量”不动摇，在提质增效、高质量发展上下功夫。
3.坚持“人力资源管理、财务管理、招投标与合同管理、资产管理”四个统一，在内部控制、制度规范与工作流程优化上下功夫。
4.坚持深化“四自”方针——自我发展、自我约束、自我经营、自负盈亏，强化考核，建立激励约束机制，在绩效管理与奖优罚劣上下功夫。
5.坚持财务预算管理制度，强化成本管理，树立过“紧日子”的思想，艰苦奋斗，厉行节约，开源节流，增收节支，实行财务一支笔和财务集中统一领导的体制，大额设备采购与改造维修原则上应提前申报，由集团分管领导同意后报集团招采办统一立项论证审批。
6.坚持安全第一，质量第一原则，解放思想，创新改革，为学校“双一流”建设和“第一个南大”建设提供优质的后勤服务保障。集团上下必须凝心聚力，攻坚克难，变危为机，凝聚起集团高质量发展的磅礴力量，努力完成“三优三满意三育人”工程，做到让师生满意，让学校满意，让职工满意！
（作者为后勤服务集团总经理、党委委员）