完善工作流程，细化服务细节
                    ——仙林收发室新学期工作剪影
   南大仙林邮政收发部经过一个假期忙碌的工作和各方面的整改，以饱满的工作热情做好各项邮政收发服务。
   据悉，在上学期，南大仙林邮政收发部因为没有较为妥善地处理对内调节和对外沟通问题，与个别学生发生了小小的不愉快，遭到了投诉。事情发生之后，南大仙林邮政收发部在集团领导的支持下，积极与栖霞邮政局相关人员沟通，集思广益，在最短的时间内找到合理解决方案。
   新学期来到南大仙林邮政收发部门口，你会看到醒目的业务标识和齐全的服务设施，三个功能窗口分工明确，专人专职。新学期邮件工作非常繁重，但在收发室负责人沈剑秋的带领下，邮件的装卸、搬运和投递等各项任务有条不紊地进行着。包裹到达后，工作人员先认真检查包裹单上的信息是否准确有效，在反复确认无误后，收交收发室分发。邮件的信息由专人录入电脑并再次核对包裹单信息，确认后留档备案，同时及时更新信息，最后将邮件信息发布到学校的网站和宿舍门厅的电子屏上，使学生能在第一时间收到到岸邮件信息。对于暂时无人认领的包裹，工作人员会定期电话催领，并在学校网站上循环提醒。此外，邮政收发部还结合实际工作经验，贴心地为学生总结出一些容易忽略的问题，连同邮寄信件的标准格式一并发布在学校的网站上，供同学们参考。邮政收发部细致认真的工作态度和服务意识大大地增加了邮件的到案率、投递率和准确率。
   很难想象，这样一支专业的队伍是从各个不同的岗位转来的，经过专业的岗位培训，他们克服种种困难，以最快的速度适应新环境，熟悉新的工作流程，在学习中提高了业务水平。五个“一点”是他们对自己的要求，也是铁的工作纪律，即在服务的过程中做到笑容真诚一点，语气和蔼一点，态度认真一点，服务周到一点，工作仔细一点。
   新学期，南大仙林邮政收发部将进一步完善工作流程，细化服务细节，为全校广大师生员工提供快捷便利的邮政服务。
  （江萌，张倩）

                 别急，我们帮你慢慢查。

                及时网上发布邮件到岸信息

            邮寄处耐心提醒学生填写邮单

                   包裹到了

          两位师傅老当益壮，不辞辛劳，搬运沉重的包裹

          认真核对包裹单