10月26、27日两天，工贸公司组织对鼓楼、浦口两校区教育超市进行ISO9001内审，本次内部审核就“员工培训、销售服务过程控制、商品质量控制、记录表格”为主要内容展开，与10多位员工面对面交谈询问，观察员工实际服务工作情况，查看现场商品陈列、记录表格等，以第一手资料对体系运行有效性作出评价。

参加本次内审工作的有：公司副管代、内审员、店长、班长等人员，所有参与人员都抱着相互学习、取长补短的思想，在发现他人长处的同时学习如何补已之短，如：浦口教超的班长工作日志让内审人员眼前一亮，它涵盖了一日工作流程的各个主要环节，包括有员工管理、新鲜品日检、设备例检、新品导入、变价信息、缺货信息、临期商品跟踪、顾客建议、顾客投诉、巡视情况（员工仪表、商品陈列、卫生清洁、其他）、团购信息、班长交接班记录，更加有利于加强现场管理，全面提升服务质量，接下来鼓楼教超、仙林教超也会根据自身情况启用工作日志。

    几年来，ISO9001工作的不断推进帮助员工树立起“以顾客为优先考虑”的服务意识，为教育超市实施标准化管理、全面提升服务形象提供了最优化的指导。