2011年，工贸公司秉承“关心员工、服务师生、回报社会”的工作理念，为实现“满意在后勤”、让师生和公司员工双满意的工作目标，将民生话题唱响新学期工作主旋律。

在近期召开的企业负责人会上，后勤集团领导以及公司领导提出了关心公司员工，提高员工满意度的几点要求：1）明确员工奖励机制，确保员工福利待遇。公司要为员工创造一个良性竞争氛围，实行“优差有别、好坏有分”的激励机制，对于工作能力强、工作积极性高、有创造性的员工给予相应的奖励，促进员工“人人争先进、人人做模范”。在公司良性成长有效积累的基础上，还要更加关心员工生活，让员工无后顾之忧、无生活之忧，更好地为企业服务，例如：组织员工体检、确保带薪休假、集体外出旅游等都是提高员工满意的方法选择。2）关心员工疾苦，解决实际困难。公司要立足于员工，增强对员工八小时以外的关心，及时了解员工的困难并提供帮助。让员工的心更贴近公司，让公司成为员工温暖的家。

在如何提高师生满意度方面提出：1）严把商品质量关。对渠道不清的货源拒绝入门，对假冒伪劣商品坚决抵制，所有供货商资质经评定合格方可与之签定销售协议。2）扩大销售范围。教育超市是面向学校师生服务的，学校以开放管理、封闭教学的管理模式为教育超市带来了契机和挑战，我们要扩大货源渠道、加大商品上柜种类，让师生可以享受“一站式服务”。3）加强教育超市商品的价格控制。作为学校内部超市，公益职能要远远大于营利职能，我们要在市场的宏观调控前提下，以高质量、低利润、重服务的方式进行销售经营，更大限度地让利于广大师生。

 同时，教育超市必须把关注民生、回馈社会作为应尽的社会责任，如：本学期伊始，我们正面临物价全线上涨的严峻考验，为维护校园稳定，实行零利润甚至负利润销售，给涨价制造一个缓冲期，让学生体会教育超市为稳定校园消费市场所作的努力，享受更多实惠。