在后勤集团开展的“处处是窗口,人人是形象”活动中,工贸公司员工把维护顾客利益放在首位,以“深化服务品质、满意在后勤”为目标,把“主动服务、创新服务、高效服务”的优质服务理念转化为实际行动,涌现出一件又一件好人好事。
(一)拾金不昧篇
3月中旬的一天晚上,仙林教超理货员时小娟在百货区发现一个黑色笔记本包放在货架上,“哎,这是谁落在咱教超的呢?”小娟前后看看没有人,便立即将笔记本电脑交到办公室暂存起来,一直等到晚上下班还是没有人来寻。第二天,大家看着静静躺在办公桌上的笔记本,心想着丢了电脑的同学该多着急啊,于是你一言我一语,想了许多寻找失主的办法,突然,店长吕晓飞灵机一动,想到了学生上网都要用学号申请bras账号,便打开笔记本,通过登录账号找到了这位同学的学号,当时吕店长就给每栋楼的宿管员提供学号,请他们帮助查找这位失主。通过不懈努力,最后终于找到了这位大二的男生,店长通过验证学生证,便把笔记本归还给该同学,同学手捧着失而复得的笔记本,笑得合不拢嘴,直说“谢谢,谢谢”。
(二)路不拾遗篇
4月初,鼓楼教超里来了一位老人,手持学生卡要买东西,当班收银员汪峻心生疑问,问道“您的卡是本科生所有,请你输密码好吗?”,一旁排队等候的顾客也说:“是呀,这是本科生的卡呀”,心虚的老人一溜烟地跑掉了。汪峻便立刻把校园卡交给了杜经理,忙里抽空的杜经理亲自到一卡通中心查寻,通过卡号联系到失卡的同学,同学自己都没有想到丢失的卡还会主动回来,那份对教超人的感激之情在一声声的“谢谢”中表现得淋漓尽致。同样的事情在鼓楼教超已多次发生,每一次工作人员都会以自己高度的责任心阻止拾卡人的恶意消费,帮丢卡的同学寻回校园卡。