为了提高教育超市全体员工的团队合作意识,考核其收银服务能力、理货技能、超市服务知识的熟悉程度,7月6日下午2点半在浦口校区集中举办了“第八届职工岗位技能竞赛”活动,竞赛项目分为两大类:服务技能与知识竞答,均为组队参赛。
第一轮比赛项目是服务技能竞赛,理货队3人一组、收银队2人一组,只见所有参赛队员严阵以待,认真倾听吕晓飞店长对比赛规则的讲解。随着“开始”口令的响起,每位参赛队员争分夺秒,配合默契,不敢有丝毫懈怠,努力为团队赢得属于自己的分数。其中仙林理货组中,赵金丽带着2名初次参加比赛的新员工,她一边手脚麻利地布置货架商品、不停地跟时间赛跑,一边教其他2人如何做到陈列整齐、排面美观:体积大、份量重的商品要放在最下层以确保安全,平时销售业绩好的商品要放在1.2米上下的高度以方便顾客选购,袋装商品与盒装商品陈列有何不同等等,赛后赵金丽涨红着脸说:好紧张啊,因为她们是新人,还缺乏工作经验,这样的比赛又是初次接触,所以自己的任务就重了,很遗憾没能争取到好成绩,希望在知识竞答环节中能够有所改变。再看收银比赛中,参赛者陈慧以短短57秒时间实现16件商品的收银服务全过程,动作标准、准确无误、服务用语规范、态度亲切,近乎完美的表现赢得评委以及在场所有参赛者由衷地敬佩和感叹,这应该是平时一丝不苟服务态度回报的结果吧!
第二轮比赛项目是知识竞答,3人一组抽签答题,知识点涉及后勤集团“三优双满意”内涵、教育超市服务理念、服务状况处理、紧急情况应对措施等。每组队员抽到题目后热烈讨论,积极作答,其中一名新员工对本组所有问题对答如流,在众多参赛员工中脱颖而出,赢得现场一片掌声。当队员们的回答与正确答案接近时,评委席的五位评委通过商量给出合理评分。
最后沈少俊副总经理代表工贸公司给团队一等奖获奖者颁发奖励证书,表扬了老员工平时注重发挥传帮带作用的重要性,特别肯定了新员工在此次竞赛活动中的不俗表现,是你们让大家看到了教育超市未来发展的新生力量 ,树立起进一步提高服务质量的信心,刷新了教育超市历届职工技能竞赛的最佳成绩,陈慧2人组、陈桂珍3人组、吴荣霞3人组以自己不懈的努力将自己的名字留在了教育超市优秀员工名册上。