8月25至9月9日，南京大学教育超市三校区门店分别开展了针对新生、老生及研究生等不同阶段的迎新工作，这也是工贸公司2018年下半学期的第一个重点服务项目。因地制宜地做好服务和经营工作，是工贸公司作为后勤保障性部门的根本职责和目标。    

一、创新思维打造精品服务    

根据多年的迎新服务经验，仙林教育超市为了给学生和家长提供一个更加舒适的购物场所和环境，并防止炎炎夏日或是倾盆大雨的突袭，教超加大了硬件设施的投入，搭建大型户外帐篷、增强照明设备，为新生家长晚间到校购物提供便利，从而在硬件上保障迎新地顺利进行。浦口教育超市利用暑期时间，升级改造了内部环境，合理划分经营格局，根据自身地理位置特点和人员精减的状况将迎新场地设在店堂内，增加射灯光源，集中提供服务，打造温馨舒适购物环境。教育超市系列硬件设施的创新为精品服务提供物质保障。    

今年，各校区教育超市与移动、联通、电信三大运营商深度合作，满足学生个性化需求，提供“一站式”购物体验，浦口校区首度试运行“翼支付”丰富消费形式。教育超市创新打造宿舍样板床空间，将春秋两用环保棕垫、床垫、精美三件套、一体式窗帘蚊帐等集中展示在宿舍双人床上，便于学生和家长直观选择。除床上用品外，生活日用品也趋于精美，精致做工和小清新色系受到学生和家长的普遍欢迎，有学生感叹，“没想到超市的东西比我在网上看到的还好看。”高质量、高标准的商品必然是精品服务的基石。   

三校区教超70余名基层干部和员工共同奋战在迎新的第一线，从清晨6点到半夜12点，教超团队为各校区学生和家长提供优质服务。有的员工在迎新准备期间，天气炎热到身上出疹也坚持工作。有的员工迎新一天下来喉咙干哑，因她们不断耐心地为络绎不绝的顾客引导和解释，包括水瓶内胆不热凭小票无条件退换这样的细节。有的员工第一时间发现走丢的孩子，帮助他找回家人。总部账务员吴莉宏主动往返三个校区支援迎新工作毫无怨言。仙林超市经理吕小飞为把控外场，将盒饭端至身边三两口解决。工贸公司办公室也如往年一般，全程指导和参与迎新工作，与员工一道服务在一线，组装晾衣架、调整商品位置，随处可见他们忙碌的身影。教育超市团队的倾力付出是精品服务的灵魂。    

二、创新理念转化经营思路    

    今年迎新，教育超市的经营理念重点是以人为本。考虑到新生和家长到校第一件事往往是铺设床铺，再补充生活日用品，教育超市商品侧重点从生活日用品向学生宿舍床上用品转变，着力增加了床上用品的种类，提高其商品品质，增加款式和色彩的选择。春秋两季环保棕垫根据前期调研各校区宿舍双人床尺寸，向厂家特别定制，受到学生家长的热捧销售异常火爆。教育超市真正做到了“想师生所想，想家长所想”，令学生家长满意。   

    教育超市创新的经营思路深入超市经理和采购小组成员内心，他们早在6月份就前往浙江多地，从采购源头抓起，深入市场调研，要求产品设计提档升级，从产品质量到实用性、创意性层层把关，满足现代学生的个性化需求。生活日用品造型新颖、色彩诱人，懒人瓜果盆、沥水篮、储物盒、等新品尤为收到学生青睐。