11月10日下午2:30，中心在南芳园餐厅二楼开展员工职业道德、礼仪规范规范培训课。中心各部门近120人参加培训，人力资源部主任丁智兰、副主任沈群红等4人出席培训课。由南京旅游职业学院程志惠老师担任此次授课老师。

    程老师主要讲解了职业道德、礼貌礼节、服务人员素质要求等内容。首先，她向员工们介绍了“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的社会主义职业道德基本规范以及服务人员职业素养，要求员工在岗位中具备职业知识素养、职业态度素养、职业技能素养、职业习惯素养、职业身体素养。随后，程老师向大家示范基本礼节动作，带领员工们互动，并逐一检查动作是否规范。接着，她介绍了服务人员的思想素质和业务素质，要求树立正确的服务观念，并具有主动、热情、耐心、周到的服务态度和专业操作技能的能力。最后，程老师给参加培训的员工布置了课后作业，要求每位员工写一篇对职业道德和礼仪的学习体会。

    通过此次培训，使员工们认识到了职业道德和礼仪在工作中的重要性，熟练掌握各种礼仪规范、程序和要求，促进了服务进一步规范化、标准化和程序化，为中心创造一个和谐文明的团体奠定基础。