3月16日下午14：30，南苑会议中心领班徐成文对总台员工进行了一场业务技能知识培训。培训从针对性、实用性、目的性入手，根据客房服务的特点和要求，就员工仪容仪表、服务用语、境内外人员的证件识别、安全知识等6项内容进行了详细讲解。培训课理论联系实际，通过现场操作演示将理论知识应用到实践当中，融会贯通，有利于提高客房整体服务质量。
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