5月15日-18日，南苑会议中心经理吴惠芳、工程部经理王乐以及客房部餐饮部主管一行9人赴复旦大学燕园宾馆进行为期三天的参观学习。参观人员与复旦大学后勤服务公司张总、燕园宾馆管总及部门经理等就客房管理、餐饮服务等进行了广泛深入的交流。
 吴惠芳向复旦同仁介绍了南苑会议中心的基本情况，双方探讨了客房管理、人员培训等方面内容，餐饮部主管卢玲、陈燕分别和复旦餐饮部荣经理就中西自助式早餐，宴会、会议餐的设计进行了探讨，工程部经理王乐也就消防安全、设备维修的人员配置、紧急事故的处理等内容和对方进行了交流。燕园宾馆管总及各部门经理在座谈会上向交流人员介绍了他们的经验、做法。
  此次参观学习，管理人员感触很深，启发很大。他们认为复旦接待服务工作中的很多做法值得学习借鉴。他们表示，要不断加强与同行间的沟通和联系，充分借鉴他们的好经验、好做法，不断提升接待服务质量和水准。（南苑会议中心 供稿）