4月22日下午3时，中心在南苑会议室举办了一次客房三星级服务标准知识培训，培训由夏灯凤副主任授课。客房部经理、主管、服务员近30人参加了培训。
  培训课上，夏主任从接待服务的重要性谈起，详细讲解了三星级服务标准的具体内容，她要求客房部借鉴锦江之星的服务理念，结合实际情况，不断提升服务品质，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。此外，夏主任还就三星级服务标准目前开展的情况和存在的问题做了深刻分析并提出了解决意见。
  此次培训进一步强化了客房部员工的三星级服务意识，进一步促进了中心三星级服务标准的深入开展。