为更好的落实“品质提升年”活动要求,不断提高服务质量和水平,中心浴室积极行动起来:制定了卫生服务责任区并进行了具体划分,定员定岗,责任到人;明确了卫生质量检查标准,把责任和卫生服务质量标准具体化;购置了一些装饰绿叶对浴室的公共部分和桑拿间进行了点缀,使浴室充满生机,营造温馨的氛围;采纳了师生提出的建议,更换了防滑垫,同时做好“防火、防盗、防晕堂”三防工作,确保师生安全;树立“以人为本,安全第一”的指导思想,做好员工ISO9000知识的培训,通过不断学习,员工们逐步认识到“改善服务态度,提升服务质量”的重要性,形成了服务质量要提高,人人肩上有责任的工作氛围,力争使浴室工作有明显的改变,从而更好的为师生员工服务。
经过不断努力,浴室在服务态度、服务质量和卫生状况方面都有了明显改进,同时好人好事也不断涌现。仅11月份,工作人员就捡到手机3台,钱包1个,眼镜1付,U盘1个,都已及时与失主取得联系并归还。