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举办服务技能竞赛 提升餐饮服务质量
2011-12-26

刘晓嵘主任作赛前总动员

评委们认真打分

赛前切磋 

第一名选手 马静

 为了提高餐厅服务质量,加快服务人才培养,为师生提供更优质的服务,12月22日下午2时半,中心在南苑餐厅进行了一场别开生面的餐饮服务技能比赛。集团总经理尹三洪、集团副总经理张东建、集团副总经理高风华、集团副总经理吴志忠、集团副总经理左怀超应邀前来担任评委,中心主任刘晓嵘、副主任刘龙才担任监理,比赛由行政部经理刘静主持。

 此次服务技能竞赛有13名选手参赛,分别来自南芳园餐厅和南苑餐厅。比赛主要考核选手在工作服务中的实际操作能力,现场模拟服务场景,从南苑餐厅电梯口引领“客人”到 4号包间,完成拉椅入座、骨碟定位,撤筷套、斟茶倒酒、上菜,换骨碟烟缸、结账、敬语送客、应变能力等一系列服务环节。比赛中,5位评委在扮作餐厅客人配合选手完成服务的同时,还根据选手完成的质量进行评审打分,对选手的错误细节进行了点评纠正,并提出中肯的建议,令选手们意识到服务上存在的不足。整场比赛在紧张激烈、欢快有序的气氛中进行。

    经过近3小时紧张激烈的比试,南芳园餐厅的马静凭借扎实的基本功和娴熟出色的专业技能,在比赛中脱颖而出,赢得了5位评委的一致好评,获得第一名。

   这次技能比赛,检验了服务员的服务质量,给她们提供了一个相互切磋交流和学习的平台,充分调动和激发了员工们的工作积极性,有力地推动员工服务技能的提升,为更好地保障餐饮服务质量打下了良好的基础。
 
 
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