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探讨酒店餐饮经营成功之道(一)
2009-11-18

随着经济改革的不断深入发展,我国的餐饮业,出现新一轮的竞争态势,求新、求精、求异,已成为人们日常生活中饮食方面的追求。如何适应饮食习惯的变化,满足人们的消费需求,提高餐饮消费品位,赢得市场,是决定餐饮业成功的关键所在。笔者通过学习和社会调查,得出几点心得,仅供大家参考。

一、科学使用菜肴
近年来,顾客对菜肴的花色品种、品位需求越来越高。有人说:“客人以前是用嘴吃,而现在是用眼吃。”从感官上我们讲究“色、形、器”,从口感上我们要讲“奇、特、怪”来满足客人的要求,或者以独具特色的新原料来吸引客人。因此在菜肴使用上要科学合理的进行搭配、组合、排列。即为“四用”:
1、传统菜回头用。传统菜是长期形成的,有相当影响,被社会广泛接受,在配料、制作工艺烹制方法、风味上均有特色,特别是一些经典菜肴,我们把他们重新搬上餐桌,对老顾客来说有回到从前的感觉,而对新顾客来说,他就有一种品尝传统饮食文化的感觉,无论对新老客户,都会普遍受欢迎。
2、特色菜保持用。一个酒店如果没有自己的特色菜、看家菜,就无法在市场立足,更无法吸引顾客。每个酒店都要逐渐形成自己的一批深受宾客喜爱的特色菜、招牌菜,并且要保证质量,一年四季都保持使用,这种保持是一种风格和特色的保持,也是一个酒店餐饮走向市场的“通行证”。
3、创新菜间隔使用。烹饪技术在不断地发展,任何一个地方的菜肴都不能一成不变,创新是继承和发展传统的基础上,从烹饪方法,选用原料,使用器皿、点缀、菜的名称等方面都有突破,符合当代人饮食的需求。它具有食用、营养、保健和观赏价值,可谓色、香、味、形、器俱佳的新型菜肴。要想在餐饮业紧跟时代赢得市场,争得一片天地,没有创新菜是不行的。但创新菜在经营销售中使用方法要得当,具体地说,就是要间隔使用,以防止菜肴过多的重复,使顾客产生单调厌烦的情绪,力争做到常吃常新,让顾客始终有新鲜的感觉。
4、时令菜及时用。时令菜就是时鲜菜,关键是一个“鲜”字。作为一名厨师,要知各种原料的上市季节、产地、品种、质地、性味、营养成分等特点,每逢季节转换时,就要及时提供给客人,给客人一种新奇感、新鲜感。对一些产地稀少的菜种,每年刚上市要派人及时到产地采购,抢先一步在别人之前使用。一些季节性的蔬菜要与菜农签订供销协议,按季节及时送上门来,用在同行之先,这样才具有竞争力。

二、严格控制成本
酒店餐饮经营要降低成本,以盈利为前提。
降低成本主要从四个方面:
一是实施预算管理。酒店推行全面预算管理,餐饮部以实现成本率、毛利率指标控制为基础,制定出指标的预算计划,分解到月、周、日并每天将经营实际发生的情况汇总与预算计划对比,看是否完成预算指标的原因,及时改进和克服存在的问题,按照预算计划安排相关工作。
二是落实成本管理责任制。酒店餐饮成本率、毛利率指标作为考核餐饮部经营业绩的硬指标;餐饮部为确保成本率、毛利率预算指标的完成,实行管理人员层层负责,项项指标落实到员工,并严格按指标完成情况与奖金挂钩。层层负责,人人有责的成本管理责任制既给员工压力,也激发了员工搞好成本控制工作的积极性。
                                                                                                                                           (来源网络)

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