4月20日下午，中心在南苑宾馆会议室开展英语口语培训，客房部前台员工共12人参加了培训，由外教公寓前台接待员高红红担任培训老师。

本次培训主要学习外宾预定时涉及到的相关英语词汇、词组、句子，通过领读、自读形式，训练员工发音、语感和语速，同时有针对性地模拟接待工作场景，进行情景对话，提高员工英语听、说能力。

今后，接待中心南苑将开展接待服务、收银结账等一系列英语培训，为进一步提高前台服务技能奠定基础。