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       服务理念:零距离,面对面;处处是窗口,人人树形象

       服务承诺:公共服务热情规范,特约服务及时周到,突发事件快速高效

       质量方针:以人为本,真诚服务,规范管理,求实创新

       质量目标:◆ 管理质量符合本质量体系文件规定

       ◆ 服务质量符合国家规范和合同要求

       ◆ 顾客满意度≥90%

       ◆ 顾客投诉率每季度不超过1‰

       

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