每年新生报到，校园中心都要承担大量的新生托运行李接收、发送任务。8月28日第一批新生行李被火车站行李房安全运送到了仙林、鼓楼两大校区。在仔细核查行李数量和外包装是否完好无损后，中心相关人员正式接管了这批行李的安放和保管工作。为了确保每一件行李都能安全递送到学生们的手中，中心特地召开了工作布置会，要求提供24小时的服务保障。天气炎热，每晚值班人员都睡在临时行李间里，一丝不苟地为同学们看守着行李。

    8月30日，随着新同学的陆续到来，中心加强人手，在发放托运行李的过程中实行人性化管理制度，免费提供送货上门服务。天气炎热，行李沉重，中心员工用三轮车将行李从发放点一一运送至前来领取的同学们的宿舍楼下，方便领取，热情的服务受到了学生和家长们的一致好评。孙同学在母亲的陪同下，30晚一赶到学校就来行李点领取寄存的行李。“其实也就是来碰碰运气，没想到这么晚了行李点还有人工作。”孙同学的母亲在得知工作人员可以将行李运送到宿舍楼下时，更是欣喜“孩子爸爸工作忙来不了，我还担心这么多行李怎么拿得走呢，这下不用担心了。”行李发放运送全部免费，家长们非常感谢这些细微处的贴心服务。值得一提的是，今年中心还使用了之前和学校申请的两辆电瓶车，往返于校园中，为新生们传送行李，不仅夺人眼球，也大大提高了工作效率。

    行李发放中，每天都会有意外情况发生。有时，新生已到校而行李却未到。面对焦急的家长们，中心一方面耐心安抚，保证只要行李送到我们这里，我们就会一样都不少，请他们放心，一方面继续与车站行李房联系沟通，掌握第一手资料，尽快帮助解决问题。天文系的新生小张前来领取行李时，发现自己的提货单号和包裹上的号码不符。为了确保行李安全送到同学手中，工作人员都要核对身份资料，登记在册后才放行。“这东西真是我的，可这单号尾数怎么就会错了一位呢。”眼看着其他同学顺顺利利取走了自己的行李，小张既委屈又着急。中心负责发放行李的工作人员在仔细核查了发件人的姓名、电话、地址等一系列信息后，决定采用凭身份证复印件签字领取的办法灵活处理。还有些新同学和家长高高兴兴跑来领行李偏偏发现竟然把取货单给留在了家里，双方一着急难免互相埋怨起来。中心员工安慰他们不要着急，并根据以往经验，通过复印身份证、登记院系、宿舍、电话、单号等程序，给他们特事特办。“原本以为单子丢了挺麻烦的，没想到还能这么快解决”。粗心的家长们有点不好意思。刚搬进5幢学生宿舍公寓的李同学在取行李签字的时候不小心将自己房间的电子钥匙遗漏在行李发放点的办公桌上。中心员工发现后立刻与宿管联系，通过电子钥匙背面粘贴的学生姓名，及时将钥匙归还。还有些暂时无法确认失主的遗漏物品，我们也在第一时间内通过小百合发帖，积极寻找，并将失物妥善保管。截止到4日，两校区共接收行李702件，已发放691件，在接下来的几天内，中心还将继续服务，保证接收到的每一件行李都能及时、准确、便捷的送达到学生们手中，让同学和家长满意。

（校园中心：严藜）