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运输中心展开“提升品质服务”第二阶段学习
2010-05-10
2010-05-10
2010年5月6日上午运输中心在仙林校区，组织大客车驾驶员进行了集中学习，开展服务品质提升年活动第二阶段：学习对照，找差距，找不足。
学习中指出，运输工作事关重大，影响也大，全运输中心十几辆班车每天出行几十趟次，要面对、接触上千名师生员工，不光在驾驶技术要过硬，在管理制度上要创新，更重要的是驾驶员的服务意识要跟的上，要有为师生服务的想法，处处“以人为本”，找出管理上的差距，找出工作中的不足，提高服务品质。
会上驾驶员涌跃发言，就怎样提升服务品质献计献策，找出需改进的地方，具体在行车路线、停靠站点、服务要求、怎样方便学校教师等细节达成了共识。仙林大客车组长毛建同志对提升服务的重要性深有感触，提出建议大客班组在三个方面下功夫：1. 车辆安全 2. 优质服务 3. 整洁舒适的乘坐环境。大客班组开展服务竞赛，每月和每学期评选服务明星，进入名次的给予奖励，不合格的予以批评教育，给予处罚，最终目的在于共同提高。
在会议上，驾驶员工都深刻认识到，服务质量好坏是靠别人来评价的，我们的工作就是服务于学校广大的教职员工，为此我们要给他们提供最好的保障、最优质的服务、最舒适的乘车环境。我们付出了，才会有回报，要让广大学校教职员工都说我们好，离不开我们。那才是我们学习的最佳效果。
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