2017年 4月起，鼓楼西区物管处全面对各岗位工作流程进行了严格梳理，确保员工的努力与付出实现价值最大化。    

为切实做好工作流程完善工作，西区物管处就此项工作进行了专题讨论。李军副总经理指出，如果不能通过工作流程检验出问题与不足，就会使预先制定的工作流程流于形式、陷于僵化，也就很难让员工们接受并自觉执行。    

为此，李军副总经理亲自设计了“保洁工作流程现场跟踪记录表”，从跟踪人员、时间、流程要求、现场实际操作、问题、措施等方面详细跟踪、了解保洁工作是如何进行具体操作的。很显然，这对预防问题、发现问题、及时解决问题很有帮助。   

西区各物管部利用晨会宣传落实，管理人员跟踪到人，全面推进流程梳理工作。通过一段时间的现场跟踪了解，并 采取有效的措施和方法，积极改进和完善，确保流程更具合理性，现场服务质量和效率得到进一步提升。    

鼓楼西区公用房物管处  蔡敏