冯惠琴，2017年12月入职，目前服务于陶南，工作认真负责，爱岗敬业，积极主动，大局意识、服从意识强，服务过18舍、6舍，2舍，3舍，陶南，筒子楼等…   

作为一名80后的年轻力量，她善于学习，部门所开展的每次培训，都能认真对待，熟练掌握，苦练业务，提高技能，在全年应知应会考核以高分获得第二名佳绩。在认人考核中也取得很好的成绩。   

工作中，她善于思考探究，能够每时每刻坚守自己的岗位，任劳任怨，工作积极主动，责任心强，吃苦耐劳，认真履行自己的岗位职责。针对6舍的没门禁、特殊混住情况下，能研究识别，通过站立迎送、借钥匙等机会，与学生沟通交流， 熟悉掌握楼栋的每一位学生，包括住家户的情况，不是本楼栋的一下子就能够识别出来。而面对陶南和筒子楼的情况，她能够不断改进自己的工作方法，善于创新思路，提高服务质量和效率，为寝室管理提出创造性建议，搞好“二防”（防火，防盗）工作，经常巡视宿舍区内外安全，并做好记录，若有隐患，及时回报，及时排除，做好各个阶层的需求服务，并不断的努力学习，增强自己的管理水平，并能根据工作总结分析提出建议，与大家分享。得到了同事、老师和同学的肯定。让服务的真情看得到，听得到，感受到。   

在团队中，与同事相处融洽，乐于助人，锐意进取。与学生交流畅通，成为学生心中的“小姐姐”，学生有需求她都能够尽职尽责的为学生做好服务。

细节决定成败，细节展现温情。工作中，冯惠琴是这样想的，也是这样做的。下雨时，她帮同学收回被褥；天冷时，她及时提醒同学添加衣物；闲暇时，她主动帮助同学缝补衣服。视学生为亲人，把学生当家人对待，把公寓当家经营，为学生做了许许多多力所能及的事情，使学生倍感家的温暖。

宿舍管理员的岗位是平凡的，但正是在这平凡的岗位上，冯惠琴用爱岗敬业，用责任担当，用默默奉献，以女性特有的细腻、慈爱、无私、包容、挥洒着汗水。奉献着青春，温暖着同学，感动着你我，成为和谐公寓，和谐后勤的一道亮丽的彩虹！

 鼓楼学生公寓   马静霞