为进一步加强物业服务窗口形象建设，物业管理中心鼓楼东区公用房物管处立足本职工作，在窗口形象建设中不断总结经验，通过队列训练、门厅陪岗等工作不断完善公管人员的服务细节。

每月两次公房管理员的队列培训，物管处要求参加培训人员以《窗口形象建设、提升服务品质》为培训宗旨，结合公管员现场工作设定培训科目：立岗姿态、着装规范、敬礼标准等。期间物管处多次在培训现场进行指导，要求培训老师梳理各项培训科目标准，逐一对参培员工培训、验证，确保培训工作落到实处。

通过历次的队列训练，公管员均能以饱满的热情，标准化的分解动作，在训练过程中展现队伍的精气神。其中训练成绩优异的员工已然成为了各个部门的服务标兵，在今后的工作中东区公用房物管处将持续重视队列培训，以优质的窗口服务塑造物业服务品牌。

鼓楼东区公用房物管处     胡健