2019年是忙碌的一年，不平凡的一年，鼓楼东区公用房物管处紧紧围绕学校 “熔炉工程”建设年、“服务品质提升年”等主题精神，认真贯彻物业管理中心的各项工作要求，坚持从基础队伍建设抓起，立足本职开展各项工作。

5月23日上午8：30分，科技馆报告厅门前广场传来响亮的口令声，“立正、稍息、向右看齐……”，东区公用房全体公房管理员列队整齐、精神饱满，在训练教官的指令下进行队列训练验证评比。评比活动开始前，物管处郑军经理围绕公管员窗口服务提升工作进行了培训，要求公房管理员日常对客服务坚持做到热情、主动、规范，时刻保持对客服务品质，每月一次的队列培训，大家不仅要认真学习，更重要的是用在平时的岗位工作中，站要有站样、坐有坐样，真正做到学以至用、用以促学。

队列训练是鼓楼东区公用房公官员队伍每月的例行培训，日常的培训工作，不仅仅规范公管员的服务姿态标准，展现物业人的风采，更重要的是让员工在思想上有了新的认识，深刻明白礼仪礼貌、窗口服务规范的重要性，育人先育己，立德先树人。鼓楼东区公用房将围绕物业工作特点，不断加强队伍培训学习，努力为学校的教学、科研、服务育人工作保驾护航。

鼓楼东区公用房  胡健