在鼓楼校区的南园21舍，一封寄往旧地址的挂号信在2025年秋日悄然抵达。收件人李方超，一位已于2022年毕业离校的博士校友，因银行卡未更新信息，银行仍将新卡寄至他曾居住的宿舍。  

这封信若按常规处理，本会因“查无此人”被直接退回。但后勤物业中心鼓楼学生公寓宿管员汪芸留意到信封上那个熟悉的名字：“他一八年入学，读博四年，二二年毕业的，我记得。”她没有让这封信就此“返航”，而是主动查找联系方式，通过微信与李方超取得联系。  

“我问他是不是有这张建设银行的卡，他也很意外，说‘我都毕业好几年了，怎么还有银行卡的信？’”汪芸不仅耐心沟通，还细致地提醒代取需登记信息，确保银行卡安全交接。这份跨越三年的责任与关怀，让李方超深受触动。他专程从南京的工作单位返校取信，并在事后发来表扬信：“离校三载，一封寄往旧宿舍的挂号信，让我再感南大温暖……南大的温暖，正是源于无数如她般坚守平凡岗位、心怀师生的工作人员。”  

事实上，汪芸的暖心之举并非偶然。不久前在南园三舍值班时，她也曾因主动帮助学生烘干衣物而受到学生严圣希的实名表扬。这样的服务精神在校园各宿舍区早已蔚然成风，物业宿管人员始终以“爱生如子”的态度默默奉献。无论是毕业生的一封重要信件，还是在校生的一次生活需求，只要力所能及，她们都愿主动伸出援手。

“我们都把学生当作自己的孩子。学习上帮不了，生活上能关心就主动关心，能帮忙就尽全力帮忙。”汪芸这句朴实的话语，道出了南大后勤物业团队共同的服务理念。

一封信，承载的是后勤物业人“学生事，无小事”的责任担当；一次帮助，传递的是南京大学“以生为本”的育人温度。后勤物业团队将继续以“主动服务、暖心关怀”为宗旨，于细微处践行立德树人使命，助力学生成长成才，让每一位学子，无论在校还是远行，都能感受到来自母校家园的坚实守护与温暖力量。

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