1、本月(1)配合校团委、工会、体育部圆满完成5月13日“校园十大歌星总决赛”、“南京大学首届教职工趣味运动会”、“南京大学女排与美国代表队排球联谊赛”及5月16日开展“便民服务”活动的会场布置及场地安全、卫生等各项服务保障工作;(2)5月13日南京大学仙林校区举办“第四届南京大学医学院校友回馈母校大型义诊及健康咨询”活动,主要负责义诊当天桌椅摆放及回收、活动现场布展、环境卫生的服务保障工作。(3)5月18日—5月28日的星云楼美术馆作品展览活动,部门协助做好环境卫生、前期接待准备、相应物料配套、活动现场维保等工作,确保展览顺利开展。(4)5月28-29日配合南京大学TNT健身社做好 2016赛普健身杯第三届 CUBFA全国大学生健美健身比基尼邀请赛活动保障工作。
2、对体育馆、图书馆、星云楼、大学生活动中心、综合楼、等进行全面的检查,将查出的隐患上报物管处及学校相关部门,对前期未解决的工程问题继续催办,为520校庆并做好各项服务工作。召开部门会议,狠抓细节明确各项工作要求,全力做好校庆期间部门的保障服务工作。根据学校的活动计划,提前安排人员调试运行体育馆全彩屏、联系中央空调维保单位检修,为校庆、毕业典礼等大型活动的开展做好准备工作。
3、将安全工作作为部门的重中之重,加强日常工作的巡视、检查力度的同时加强夜间巡查工作力度。对所有对开玻璃门加装木闩固定,防止恶劣天气对玻璃门造成损坏。组织人员对辖区内所有楼幢的消防、安防设施逐一统计,建立、完善了基础数据档案。
4、520校庆与毕业期间,各馆各类参观及会务接待的高峰期,在此期间,入馆人数会大大增加,要求安全管理员做好入馆人员的的噤声提醒工作,加强工作中的巡查巡视,同时注意服务态度及沟通方式,避免出现无谓的投诉。
5、进入夏季雨季,蚊虫多发,各场馆根据实际情况,加强公共区域的垃圾桶、卫生间蹲坑、门板、走道扶手等部位的清洗、消毒工作,杜绝卫生间异味。清理楼顶出水口周边垃圾及小草,配合维修空调人员对各办公室空调清洗。
6、进一步加强部门保洁员、公房管理员劳动纪律、文明用语、仪容仪表及日常工作的检查,统一部门员工着装,严格执行考勤制度,严抓劳动纪律,提高员工责任意识和服务意认。利用晨会做好部门内部培训与总结,深化内部管理及对客服务,尤其是针对学生服务的部门,提高员工在岗工作状态,树立窗口形象。部门遇到重大活动与接待的,需及时上报并说明具体的时间、地点、参加人员、活动主题等,为部门保障提供有力的数据支撑。
7、要求部门全体管理人员弘扬正气,树新风,各项工作必须以身作则,在工作中要以矛盾与问题为导向展开探索与工作,通过鼓励、表扬等正激励方式有效调动员工主观能动性,进一步细化管理,结合部门自身特点思考提高与改进的方案及目标。
8、加强队伍建设,利用晨会以及定期培训契机,要求工作人员养成遵章守纪、令行禁止、顾全大局、团结协作的意识。同时穿插进行安防、消防、应急预案等业务技能的培训,以提高公房管理员、保洁等遇突发事件的应变能力及处置效率。
9、夏日炎热,白日时间增长,各部门根据实际天气变化情况组织对楼宇内走道灯控制器进行调整,推迟开启时间,另根据气温的变化及时开启空调,积极节能减排,创建绿色校园。
10、本月临近毕业季,合理的做好场地的协调工作,顺利的完成了女排、男排、男篮、女篮的决赛、半决赛的场地保障工作。
6月份工作计划表
序号 | 计划内容 | 执行人 | 工作进度 | 检查验证人 |
1 | 复习迎考期间,要求全体员工在日常工作中实行零干扰服务,并对员工进行了对客服务、沟通技巧的专项培训,力争通过规范的服务为学生提 供一个秩序井然、环境优美的复习迎考场所。 | 所有管理人员 | 持续进行 | 钱 潜 |
2 | 做好“端午”假期值班排班工作,并对楼栋安 全、卫生进行彻底检查,杜绝安全隐患。 | 所有管理人员 | 5月初 | 钱 潜 |
3 | 继续加强与业主的沟通工作,开展服务细节培训,抓细节,抓服务,使每位员工能更明确的注重细节提高服务品质。同时,回访业主、师生, 做好上半年度顾客满意度调查工作。 | 所有管理人员 | 持续进行 | 钱 潜 |
4 | 认真做好高温季节安全工作,特别是夏季防暑工 作。完成毕业典礼各项后勤保障工作。 | 所有管理人员 | 5月中旬 | 钱 潜 |
5 | 对上半年度工作进行总结,同时做好物管部下半 年工作计划。 | 所有管理人员 | 5月底 | 钱 潜 |