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仙林学生公寓物管处5月份工作总结
2016-05-31

仙林学生公寓物管处5月份以“全面提升全员服务意识和服务技能”为工作重点,提高公寓的服务质量,现对5月份的具体工作总结如下:

一、关注服务的各个细节,提升全员服务质量

1、重新制定质量检查要求,优化质量记录,并对楼栋文件盒进行梳理,以标准化的要求规范我们的各项工作。

2、以开展第六届质量知识竞赛为契机,组织全员进行应知应会的培训,全面提高员工的质量意识和服务技能。

4、对照示范性班组的要求,通过先进楼栋评比的检查,加大现场检查的力度,不断改进服务中得不足,提高服务质量。

二、加强安全教育,关注员工工作状态

1、通过强化各级人员的考勤,关注员工劳动纪律,尤其关注节假日管理人员值班情况和员工工作状态,提高整个部门的工作作风。

2、通过进一步明确现场巡查的要求,提高现场巡查发现问题、解决问题的能力,提高工作效率。

3、针对部分区域门禁系统、周界报警系统存在问题的情况,加强管理员对门禁及周边区域的关注,以确保区域的安全。

4、在学生公寓一组团、四组团开展安全巡展,重点对严禁违章使用电器进行宣传,以提高学生的安全防范意识和安全技能。

5、汇总四组团工程遗留问题,以报告的形式上报基建处,部分问题以得到有效的解决。

三、加强与学工部门和学生社团的联系,开展各项共建活动,努力践行“服务育人、管理育人”

1、本月物管处与自管会开展了“宿管节”活动,通过共同参与对学生宿舍安全、卫生等内容的检查,营造美好的安全宿舍环境。

2、与环境学院联合开展“变废为宝”第三课堂活动。

3、本月共有部门稿件2篇《平安公寓,从“认人”抓起》,《珍爱生命 保护他人》。网络表扬1篇,《给浴工处颜主任和14幢阿姨点赞》、。学生稿件1篇,《珍爱生命,保护他人,请勿违章使用电器十大》被顶到了十大

四、其它工作

1、完成对固定资产的统计.


6月份工作计划表

序号

计划内容

执行人

工作进度

检查

验证人

1

做好毕业生搬迁及后续工作(房间卫生清扫、设备检查维修)

各楼栋

全月

物管处

2

学期末总结(A、半年总结、B、典型案例、网络舆情收集、C、档案整理备份、D、评优工作)

物管处

630日前

物管处

3

开展第六届质量知识竞赛和房间拓荒的保洁技能竞赛

质量组

630日前

物管处

4

做好上半年《顾客(业主)满意度调查表》调查、反馈工作

质量组

630日前

物管处

5

利用端午节开展共建活动

质量组

全月

物管处

6

完成集团、公司交办的其他临时性工作

物管处

全月

物管处