为进一步增强员工的优质服务意识，提高岗位业务技能和宿舍服务满意度。6月28日，鼓楼学生公寓组织全体管理者开展了典型案例学习活动。

本次学习的32个案例均是源自近一学年发生在学生公寓身边的真实事例，如今再次对案例进行剖析，以身边的事例来培训身边的人，发挥以案为镜、深化服务的作用。经过全体管理骨干的不断理解、提炼、升华而成的全新典型案例，对每一个物业宿管人员是长期受益的。接下来，部门将新编的典型案例会分发给各宿舍进行班组集中学习，更好地促进一线员工履职尽责，将优质服务工作推向深入。

鼓楼学生公寓   陈卫峰  丁静