为进一步加强物业服务窗口形象建设，提高一线对客服务质量，鼓楼东区公用房物管处立足本职，狠抓基础工作，在窗口形象建设中不断总结经验，于2018年上半年对保洁团队进行规范化、标准化建设，规范全休保洁人员对客服务标准，以优质的对客服务质量塑造物业服务品牌。

上半年，在物管处统一安排下，各物管部通过师带徒活动等多种形式，不断提高整体保洁服务技能，同时结合《保洁服务标准化建设》各项内容，由浅入深循序渐进，使各项保洁服务规范化、标准化。

规范化、标准化、数据化的管理是东区公用房窗口形象建设的基石，重视培训、创建品牌不仅是我们东区公用房物管处一直努力工作的方向，也是今后我们长期坚持的工作目标。

鼓楼东区公用房  胡健