2015年11月10日下午13：30，仙林学生公寓物管处保洁技能竞赛总结暨表彰会在电子楼报告厅如期召开，兰达物业公司总经理徐良、副总经理曹文涛莅临指导。

首先于主任代表裁判组对此次技能竞赛进行总结：为提高保洁技能，提升服务品质，促进保洁间交流学习，物管处结合公寓在暑期拓荒作业中存在的种种问题，本着实际、创新、创优的管理目标，举办本次保洁员技能比赛。此次技能比赛暴露出的问题主要体现在缺乏服务意识、不关注服务细节、服务流程不清楚、服务操作不规范这几个方面。针对竞赛中发现的不符合操作规范的现象，于主任特用PPT图文并茂地进行现场的讲解、培训。

其次罗主任对于此次的竞赛效果进行了总结：此次竞赛提高了保洁服务技能，提升了公寓整体服务品质；竞赛中量化了保洁服务指标，为公寓今后的拓荒保洁制定了标杆；以竞赛的形式促进了保洁员相互之间的交流学习、取长补短；竞赛中凸显的问题可以作为今后培训的重点，不断完善公寓服务质量。同时罗主任宣布获奖名单,裁判组本着公平、公正的评比，从服务规范、保洁效果等方面综合考评，共评出了获奖人员26名，其中一至三等奖共16名，另物管处还设置了惊喜奖10名，用来奖励在保洁中发现学生遗留物品并及时上报的员工。

最后徐总对保洁技能竞赛进行了点评。就劳动纪律、安全操作、规范操作、服务细节、工具的规范摆放、设施设备报修等各个方面的细节之处、注意事项都进行了详细的讲解，他要求物管处和各楼幢负责人要负起责任，认真检查落实，谨记“先清理后打扫、先打扫后变卖、由上至下、由里到外”的科学流程，不断完善保洁制度管理，全面提升公寓服务品质。

仙林学生公寓 史宝媛