1. 配合南京大学后勤集团、体育部、体育局和图书馆，完成了10月29日至11月4日读书节、第56届“海信杯”校运会和国际舞蹈大赛及持续十天的“2015-2016年中国大学生排球联赛”的现场布置、卫生保障及安全监管等工作，全程服务保障员工共搬长条桌320张次，钢管椅1068张次，全员累计加班320小时，确保各项活动有序、顺利的开展。

2. 由于近一个月健身房使用人数有较大增长，阳光活动期间人数多于平时的5%，为进一步加强场馆健身房安全管理，物管处要求工程检修人员着重对健身房器械的拉绳、螺丝等各项安全进行每天巡视检查及时排查并对新员工进行健身器材的认识、哑铃、杠铃的维护、保管基本知识及对应急预案处理能力的培训，对健身房实施有效管理，在开馆期间内管理员现场巡视检查三次，并做好相关记录。

3. 加强各场馆环境卫生管理，提升员工的服务技能，物管处要求各场馆对楼宇岗位设置、一日工作流程是否合理、员工能否胜任本职工作、是否有遗漏及无用工现象存在等问题进行研讨，管理人员到现场进行了解和掌握并有序组织一次全面化，专业化，细致化的内部培训，并以半月为单位做到及时总结，归纳共性问题，针对共性问题做到及时整改，在整改、培训后及时抽查考核以及后期的定期考核，确保员工的服务质量与工作方式，并在日后的工作中进一步加强验证考核，与绩效挂钩，做好闭环工作。

4. 通过部门员工例会、晨会传达公司、物管处会议精神，强化安全常识及应变处理能力，强调在上班的路途中注意安全、遵守交通法规、提高自我防范意识；提醒员工电动车充电应在指定区域规范充电等，提高员工的安全意识，以达到增强部门员工安全意识的目的。

5. 通过内审，查漏补缺，查找自己部门不足之处，并通过与其他部门的沟通查找更好的解决方案，交流学习，取长补短。不断加强工作状态检查力度，继续规范服务行为，落实创优达标工作。对工作内审中出现的问题，及时进行现场辅导、整改，对部门解决不了的问题以报告的形式上报各相关部门。

6. 完善现场管理和细节管理程序，进一步完善物品申购、收货验证等各项规章制度，杜绝浪费及公物私用等现象出现。结合部门实际工作情况，根据现场工作需要修改、完善《作业指导书》中的公房管理员钥匙借用管理规定并规范了钥匙借用、身份核对、钥匙归还、验证流程，对验证后的结果做好详细记录，认真做好公司内审前部门问题的自查自纠工作。

7. 加强与员工的沟通交流，梳理部门劳动合同，提前做好年底合同到期人员的合同续签和已到退休年龄人员合同终止的工作。

8. 关注校园网上有关本部门的网络舆情，发现与部门相关内容及时上报并回复，加强全体员工规范服务态度，确保在服务过程中无有效投诉。

公共场馆物管处2015年12月份工作计划表