六月份,鼓楼学生公寓围绕集团、公司的工作精神,以毕业离校保障为工作主题,把握工作重点,抓住工作核心,以安全服务为主线,不断改进和完善,全力做好校庆期间、学期结束前各项服务保障工作,现将主要工作总结如下:
1、为检验上半年服务效果,更有针对性开展工作,自本月12日起采取片区交叉进行,对所托管区域的学生(业主)进行了随机满意度问卷调查工作。
2、认真贯彻执行公司和分管领导的安全工作要求,强化门禁安全管理,严格规范执行异性互访制度,杜绝送外卖、物品交易的人员进入楼幢。安全督查组对各楼幢查房工作执行效果进行了抽验,核实学生寝室是否存在违章使用大功率电器情况。对上月安全常识竞赛成绩不合格的员工进行了补考,满足岗位任职的安全技能需要。
3、认真梳理、核实上半年公寓安全、工程设备设施存在的各类隐患,以图文并茂的形式汇总上报学校相关部门,并对报告继续予以跟踪跟进。
4、做好毕业期间各项工作准备,通过查房核对毕业生情况、设备设施等情况,做好启动公寓学生毕业、新生开学期间应急预案准备,并利用小百合BBS、公寓微信平台和橱窗板报等做好毕业生退宿(离舍)流程的公告,全力保障工作顺利进行。
5、为进一步明确毕业搬迁期间保洁人员的工作职责、标准,强化现场环境效果,6月6日组织召开全体保洁人员工作会议,对毕业离校搬迁打扫工作提出具体要求,并到宿舍现场对走空房间的打扫标准进行指导,确保毕业打扫工作措施、要求的落实和推进。
6、为认真贯彻执行毕业离校工作要求,做好毕业生走空房间打扫,各楼幢根据各自的特点、情况有针对性的开展了相关的培训验证活动,第二片区还邀请学生参与,以退宿情景演练的方式,强化员工毕业服务保障能力。
7、与校研会共同策划、启动了第六届“捐书献爱心,文化永传承”活动,让知识的火炬,在美丽的南大校园传递。
8、、开展管理人员系列培训学习活动,围绕《你的生命有什么可能》为主题,结合观看全国寓专会的“感动公寓”人物事迹视频,感悟人生的可能,传递正能量,在公寓岗位上涌现更多的优秀宿管。
9、将“我的南大我的八舍”征文稿件收集整理,统一文档格式,打包分发给相关主办方评分,同时,在南大研会的微信公众号上进行网络投票。
10、在集团物业网发表《践行安全责任公寓在行动》、《离校搬迁在即保洁动员在线》、《学生协理员工工作感想》、《服务为责服务为荣》等8篇稿件;在南大学生公寓微信平台上发布信息13篇,对小百合BBS学生咨询意见及时进行回复。
7-8月份工作计划表
序号 | 计划内容 | 执行人 | 工作进度 | 检查 验证人 |
1 | 本着人性化、科学化的目的,促进退宿流程快捷、毕业生满意,制定毕业工作(措施)要求,成立工作组,策划文明引导,切实做好毕业离校期间的服务保障工作。 | 物管处 各楼幢 | 全月 | 分管副总 部门主任 |
2 | 根据《2016年暑期学生宿舍安排及搬迁调整的通知》精神,积极配合学校做好暑期延期博士和继续深造学生的宿舍平稳过渡。 | 物管处 各楼幢 | 全月 | 分管副总 部门主任 |
3 | 对物管处上半年的各项工作资料进行汇总,办公室对电脑中的文件进行备份,各楼幢对现场已过期的质量记录统计收存等。 | 物管处 各楼幢 | 全月 | 分管副总 部门主任 |
4 | 做好捐书活动的书籍整理、统计,为新学期的赠书活动做好前期准备工作。 | 物管处 各楼幢 | 全月 | 分管副总 部门主任 |
5 | 拟定暑期工作备忘,合理安排好暑期轮流值班工作,突出“安全”这个重点,加强主管以上人员在暑期对宿舍各项工作的检查力度,确保假期安全无事故。 | 物管处 各楼幢 | 全月 | 分管副总 部门主任 |
6 | 随着气温逐渐升高,关注、关心一线员工防暑降温工作。 | 物管处 | 全月 | 分管副总 部门主任 |
7 | 按照学校及公司二次装修要求,积极配合学校做好暑期宿舍修缮工作,密切关注八舍改造前的准备工作。 | 物管处 各楼幢 | 全月 | 分管副总 部门主任 |
8 | 利用暑期对学期工作进行总结,拟开展总结交流学习会或管理人员工作研讨会。 | 物管处 | 全月 | 分管副总 部门主任 |
9 | 工程零修:(1)、针对学生毕业离校后,部分宿舍里家具等设备设施会出现不同程度的损坏情况,及时检查维修,确保新生正常的入住;(2)、对假期改造的宿舍进行跟踪及监理。 | 张胜林 | 全月 | 分管副总 部门主任 |
10 | 完成集团、公司及领导交办的其他工作。 | 物管处 各楼幢 | 全月 | 分管副总 部门主任 |