仙林学生公寓物管处6月份以学期总结、毕业生服务保障为工作重点,提高公寓的服务质量,现对6月份的具体工作总结如下:
一、做好毕业生离校的各项工作
1、利用板报、BBS、L支架等阵地做好学生文明离校的宣传工作,确保毕业生文明离校、安全离校。
2、组织人员对学生搬迁房间内的设备设施认真进行检查,并将检查出来的问题汇总至工程组,确保各个房间设施的完好。
3、认真进行查房,向学生宣传安全用电和违规使用电器的危害,对违规使用电器进行收缴,本月共代为保管电器362件,有力的保证了公寓的安全。
4、做好4649毕业生学生的各项服务保障工作,确保毕业生顺利离校.
二、认真审视上半年的工作,做好学期末的各项总结工作
1、通过对上半年工作的总结,认真梳理工作中得不足,为下半年工作计划的制定提供依据。
2、组织开展第6届“质量知识竞赛”,以提高全员质量意识和服务技能,提升更高的服务品质。
3、开展高层消防安全知识的培训,确保高层的安全。
4、制定拓荒房间实施的标准和流程,对各级人员进行培训,以提高拓荒房间的保洁质量。
三、开展各种形式的宣传共建活动,努力践行“服务育人、管理育人”
1、物管处在6月份端午节之际,为毕业的研究生举办了《粽情南大、与爱同行——研究生2016毕业生联谊会》,通过联谊会会述说与学生的离别之情,祝福学生在新的征程上再创辉煌。此活动在全校和社会上引起很大的反响,学校各宣传媒体都做了大量的报道。
2、本月网络表扬2篇,《临近离校对8栋阿姨表示感谢》、《谢谢1栋章云阿姨的粽子》、学生稿件1篇,其中一篇《第二节旧物传情来了》从另外一个角度反映了学生对我们物业工作的高度认可。
四、其它工作
1、开展上半年顾客满意度调查工作。
2、提前预判,做好毕业生和搬迁人数的统计工作,以做好相应的服务保障工作。
7-8月份工作计划表
序号 | 计划内容 | 执行人 | 工作进度 | 检查 验证人 |
1 | 做好毕业生离校、学生放假的各项后勤保障服务工作 | 物管处 | 全月 | 物管处 |
2 | 做好暑期员工排班工作,以解决员工超时情况 | 物管处 | 8月8日前 | 物管处 |
3 | 组织员工对学生搬迁房间进行清扫,确保新生的正常入住。 | 卫生组 | 8月27日 | 物管处 |
4 | 开展保洁拓荒房间的保洁技能竞赛 | 物管处 | 7月10日前 | 质量组 |
5 | 做好上半年各项质量资料的整理、备份工作 | 各楼栋 | 8月30日前 | 质量组 |
6 | 完成集团、公司交办的其他临时性工作 | 物管处 | 全月 | 物管处 |