为切实倾听基层声音，汇聚发展智慧，提升服务效能，2026年1月6日下午，物业中心组织召开了员工民主生活会。本次会议创新采用分领域、分批次形式，先后围绕公用房管理、工程维修保障及学生公寓服务三个板块，与一线员工代表展开面对面深入座谈。物业中心副主任孙骆东全程主持，各板块相关负责人依场次参会。

聚焦专业领域，深入交流探讨

公用房服务专场：与会代表围绕教学、科研及办公楼宇的日常运维管理、人员配置优化、保洁工具与耗材配备、员工福利待遇等问题展开讨论。

   工程维修专场：一线技术员工重点就设施设备维护流程、应急响应机制、报修系统功能优化、工作物资保障等方面提出了多项建设性意见。

   学生公寓专场：公寓管理人员与员工代表聚焦楼内公共设施升级、跨部门协作效率、员工关怀机制等议题畅所欲言。

倾听一线声音，凝聚集体智慧

各会场气氛坦诚热烈。一线员工代表结合自身工作实际，积极分享经验、反映问题，并就流程优化、资源配置、协同作业等方面提出诸多具体建议。各板块负责人在听取发言后，也从管理协同、标准完善等角度进行了回应与补充。

即时回应关切，推动落实改进

孙骆东副主任全程认真听取记录，并与员工代表实时交流。他强调，一线员工是保障校园正常运行的重要力量，其意见最真实、最宝贵。中心将高度重视此次收集到的各项建议，会后立即进行分类整理、专题研究，并积极推动落实，着力解决员工关切与实际工作难题。

此次民主生活会是物业中心深化精细化管理、推动服务重心下移的重要举措。通过分领域、近距离的沟通，不仅增强了员工的归属感与参与感，也为后续精准改进服务、提升保障能力奠定了坚实基础。物业中心将持续以师生需求为导向，以员工成长为抓手，不断提升服务的专业化与人性化水平，为学校高质量发展提供更加坚实的后勤支撑。

物业中心