安全保障是物业服务中最重要的工作，物业管理人员是各楼幢的安全责任人，管理人员安全专业知识和技能掌握的好坏，直接影响楼幢安全保障能力。以往，我们都非常重视一线员工业务技能的培训学习，而忽略了对管理人员的学习考核，2016年西区物管处提出了提高安全保障能力，从管理人员抓起的工作目标。要求基层管理人员加强学习安全专业知识和技术知识，精通本职业务，具有预防和处理各类突发事件的能力，当事故发生时，能立即组织现场人员进行抢救、自救，防止事故扩大。

针对此工作目标，新学期物管处安全组通过讨论，列出了管理人员必须掌握的安全专业知识和技能，其中包含了各类应急处置流程、消防器材的检查、消防监控操作启动、问题的调看、隔离等，管理人员通过学习后，物管处安全小组进行了一对一的考核验证，对不合格的人再次学习、考核，直至全部合格。

通过本次活动，西区管理人员的安全技能有了明显的提升，部门的安全保障能力也进一步得到了保证。

鼓楼西区公用房  陈 健