2016年3月8日仙林公用房天文楼物管部对员工进行了礼仪礼貌职业素养的培训。结合近期的一些校内发生的案例，给员工进行讲解、分析作为物业人所要具备的职业素养。

本次培训围绕“服务的楼栋是我家”的主题开展，要求员工把自身所在的楼栋、所负责的区域当做自己的家去清理、去守护；用热情细致的服务让每位业主感觉到贴心，用严格规范的管理服务让业主安心，用及时有效的维护服务让业主顺心；力求让每位业主有“宾至如归”的感觉。

物业服务工作属于服务行业，通过培训让员工认识到，做为一名物业人，行为规范必须做到以下几点：热情友好、业主至上、真诚服务、文明礼貌、忠于职守、爱岗敬业。这就要求我们要热爱本职工作，发扬吃苦耐劳精神不断进取，完善服务技能，加强工作责任心，才能为业主提供优质的规范化服务。

仙林公用房物管处  江志梅