我想给大家分享一个真实的故事。这个男孩叫钱祥辉，他大一住在5栋，而我在5栋做宿管，因为帮他缝补一件军训服，我们结缘又因平时的关注而亲近，他大二时我从5栋调到4栋，有一天5栋的同事给我打电话，说钱祥辉晕倒了，被送到校医院，我听后急忙赶去，在校医院看见他一个人孤独躺在病床上，闭着眼睛，脸色苍白，还没醒来，我摸摸他的头和手冰凉就赶紧脱下西装盖在他的身上，当时只想着多摸摸他的手，让他暖和些，突然他醒来"阿姨是你啊……我以为我在家呢，妈妈在抚摸我"这简短的话撞击着我的心，“阿姨我以后就叫你干妈吧？”，这样我就成为钱祥辉的干妈，隔三差五的，家里做点好吃的，我就会想着这个身体单薄的孩子，有时送到5栋他有课不在，我也会拜托5栋的同事转交给他，一直到我调到13栋，钱祥辉大三了，有一天他到13栋来找我，手里提着瑞可爷爷蛋糕“干妈，5栋门口开了瑞可爷爷蛋糕店，今天我拿了勤工俭学工资，我请干妈吃”于是就有了上面这张照片。

白驹过隙，光阴易逝，13年的工作经历让我意识到只有以真心换真心，总会有人认可你。带着这样的心态我走到现在，同学们给予了我很大的肯定，所以，不要拘泥于眼前的得失，不要局限于目前的发展，不要得意于暂时的成功，要心怀长远，用一颗善良的心，去温暖身边的人。

每年的毕业季都会有很多同学，因为书籍实在太多太重而选择丢弃，这无疑是一种浪费，发现这一现象后，我和同事们决定设立爱心自助书架。

自助书架以开放自取的形式赢得同学们的广泛支持和喜爱，他们在这里邂逅与他们有缘的书籍，也让自己的书籍在这里寻觅它下一段缘分。越来越多的书籍来来往往，无声的交流中体味着分享带给我们的小确幸和大欢喜，这无疑是另一种形式的沟通和交流。

说到沟通和交流，就不得不提到如今大家都离不开的微信，为了迎合年轻人的交流方式，我们建立了“相亲相爱一家人”的微信群，将同学、宿舍管理员、保洁员、辅导员、维修师傅及厂家工程人员甚至于后勤物业的领导紧密联系在一起。随时沟通，即时互动，多管齐下。如今它已成为我们服务同学，交流情感的小天地。从线下交流到线上沟通，多样的形式为我们的服务工作提供新的经验，也给学生们带来了别样的体验。

在我的团队里，有学生喜爱的时红燕，还有认人能手孙燕红她能很快叫出楼栋里每位学生的名字，有学生心目中的“最美宿管”李红，还有给生病学生带来爱心美食的孔胜英。此外，还有张正红、赵兰兰两位保洁阿姨，每天的辛勤劳动为我们楼栋的洁净贡献自己的力量。感谢她们，因为她们的添砖加瓦，让为学生服务不再只是一句口号，而是切切实实的行动。

 “微笑服务”是我一直倡导且一贯践行的原则。心平气和，和颜悦色，对他人多一份理解，多一份豁达，多一份包容。人和，交往就会简单，心齐，工作方能轻松。

在这样的服务理念指导下，曾多次举办与学生的共建活动。当然，包容并非一味的迁就，违规电器的使用关乎同学们的生命财产安全，不能有半点马虎。家访式查房，用真心去教诲，用真心去告慰。因发展自己而成全别人，又因别人的成全而提升自己——“成己为人”。

在用心服务的道路上，我们的团队得到了领导们的认可，获得了一些荣誉。人生的道路总是存在无限的可能，只有通过自己的努力，才能把握住机会，才能登上更高的山，看更美的风景，踏上更广阔的天地！

宿舍服务不应只是简单机械的工作，更应在实践中积极思考，这就是坚持的乐趣，坚守的意义。金秋时节，我们为收获理想而来，也必定会满载而归，我坚信我能带领我的团队走得更远！走的更好！

仙林学生公寓   路红