10月26日在仙林图书馆报告厅，在中心领导的组织下，我们认真聆听了一场“创先争优”的巡讲会。听到同事们精彩的发言，我感触颇深，对工作进行重新审视。回顾过去，总结分析，发挥长板，补缺短板。   

宿舍服务工作，看似无大事，但做好工作，按规章制度，关注细节，以优质的服务，相信就能把工作办好。    

在今后的工作生活中，首先我会加强自身学习，提高自身综合素质，提高服务管理能力。    

二是增强工作的能力。主要体现在完成日常工作任务。在服务管理秉着引导说服又教育，因为光管理不进行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中坚持大胆管理又耐心说服教育，把二者紧密结合。并具体做到“四勤”：“嘴勤、手勤、脑勤、腿勤”。“嘴勤”，对学生的问题尽力帮助解决，该提醒的及时提醒。对他们提问的事，及时解释清楚；“手勤”，工作计划本不漏事项，交班清楚。”脑勤 ”，经常想一想近期的工作，加强计划性；想一想该做事，已做了什么，还需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，该做的事落到实处。 ”腿勤 ”，把查寝做为一种锻炼，与学生交流沟通等。    

    宿舍管理服务工作是互相联系的，联系就是关系，处理好关系，才能把工作做好。第一，处理好与同事的关系，严格要求自己，大事讲原则，小理讲风格，相互关心，相互照顾，相互学习促进学习。第二，处理好与同学的关系。在坚持服务与被服务的关系同时，更注重亲情服务，引导同学养成好的生活习惯。从开灯关灯、防盗、防火为安全、出告示到查卫生、发现故障到修复等，事无大小，养成自律自助。    

我认为，“创先争优”的实质就是脚踏实地、勤奋务实，一步一个脚印地做好工作，在以后的工作中，我会以先进为榜样，努力工作、脚踏实地争取先进，克服不足、不断进取、扎实工作、争取进步。   

仙林学生公寓   李建凤