2016年9月份,西区物管处为保证暑假期间对客服务工作的正常进行,假前完成区域内安全隐患排查,认真布置各岗位员工的暑期工作内容和要求,落实安全问题巡查,在全体员工的共同努力下,较好的配合业主完成了安中大楼电梯改造、中美中心消防系统、通风系统的全面改造、现场的拓荒保洁等多项重要工作,现将主要工作总结如下:
1、新学期伊始,全面做好迎新工作,主抓各项活动保障、环境卫生与员工状态,对区域安全、卫生、工程等各项工作的全面梳理、检查,以全新的面貌迎接业主返岗。
2、由于人员变动,对部分岗位人员进行重新整合和调整,并通过以老带新的方式培训,以适应新岗位工作需要。
3、对所辖区域重要业主进行新学期工作走访;听取业主的意见和建议,将业主的需求作为我们新学期工作改进的方向。
4、结合上半年的各项工作开展情况,部门进一步完善下半年工作任务实施分解计划和培训计划。
5、根据物管处法定节假日岗位的工作要求,合理做好中秋节员工值班工作安排,确保假期间西区各大楼安全有保障、卫生落实到位,管理人员对一线员工当班状态、工作质量进行抽查、验证工作。
6、加强管理人员工作作风建设,严肃劳动纪律,完善上下班考勤制度,要求西区所有管理人员做好日常考勤、和巡更人名钮的录入的检查验证工作。进一步明确管理人员现场工作任务,以身作则,规范一线员工质量记录的填写。
7、针对台风暴雨,及时组织保洁人员对楼顶进行垃圾清理,预防落水口堵塞而造成下水不畅影响大楼的安全。
8、中美中心物管部配合业主完成新学期新生报到、中秋晚会、消防疏散演练、开学典礼等一系列会议、活动的后勤保障任务。
9、安中大楼完成了210报告厅会场布置12场次,主要有本科生、研究生开学典礼、MBA开学拓展等大型布置,其中有三次是组织保洁加班加点完成的,另外还组织保洁员完成了1010、1007、304办公室的特约服务。海外大楼物管部配合业主完成留学生新生报到注册、入学报告会、开学等后勤保障工作。
10、微结构物管部将L区四五楼的安全隐患问题专项上报,学校职能部门非常重视,本月协同市环境检测部门到现场指导落实整改工作。另对公共实验L328门前通道门前堵塞问题专项协调院系处理,确保畅通(假期中L328公共实验室发生加热实验中引爆实验玻璃管的事件)。
11、对未完成的西区物管及特约合同的梳理和续签、催费工作。拜访中美中心、微结构国家重点实验室、出版社、海外教育学院领导,洽谈物业合同、协议,目前出版社合同完成签订,中美中心物业合同、微结构国家重点实验室协议签订中。
10月工作计划表
序号 | 计划内容 | 执行人 | 工作进度 | 检查 验证人 |
1 | 继续完成西区物管及特约合同的梳理和续签、催费(中美中心、出版社物业费等)工作 | 各部门负责人陈 健 | 10月 | 李 军 |
2 | 合理安排节假日排班,从细节处自查,做好国庆长假期间所辖区域的安全卫生基础保障工作,并对业主做好长假期间的友情提醒。 | 各部门管理 人员 | 10月 | 李 军 陈 健 |
3 | 以迎接内部审核为契机,通过对各项服务过程的重新梳理和工作流程的修订,进一步完善对服务的各个环节过程的控制。 | 各部门负责人陈 健 | 10月 | 李 军 |
4 | 针对秋季火灾易发的特点,重点抓各项安全管理制度的落实,做好现场的安全巡检工作。在所辖区域各楼宇利用展板、友情提醒等形式进行秋季防火安全宣传。 | 各部门负责人 | 10月 | 李 军 陈 健 |
5 | 各部门修改完善《应急预案》,并对《应急预案》进行演练。 | 各部门负责人 | 10月 | 李 军 陈 健 |
6 | 进一步梳理人力资源情况,优化整合人力资源 | 物管处 各部门负责人 | 10月 | 李 军 陈 健 |
7 | 认真落实秋季安全问题检查工作,各部门进一步疏理部门的《安全资料档案》; | 各部门负责人 | 10月 | 李 军 陈 健 |