十月份鼓楼东区公用房物管处以内审为契机，进一步梳理各楼幢安全、质量管理的缺项、漏项，完善日常服务工作中的关键过程的识别和控制。具体工作开展如下：

1、做好国庆节期间工作安排，加强安全防范，尤其关注门禁管理，保洁人员保证各大楼的卫生质量，确保节日各项工作的平稳有序。

2、重点关注员工精神面貌、规范着装、礼仪礼貌、外围及大厅的环境等窗口形象，尤其是卫生间，各部门及时对工作流程进行完善，责任到人，并增加不同时间段的检查，确保服务效果。

3、布置各部门上报119安全月活动方案。

4、为了更好的加强现场管理，经物管处研究决定对各个主管的工作区域进行了重新划分并做好交接工作，要求各部门在人、财、物三方面全面交接，交接清单经交接双方签字确认后交物管处留存。要求各部门及时梳理、完善质量文件及归档工作。

5、物管处加强新员工的培训验证工作，要求部门主管开展新员工培训验证工作，物管处负责抽查，不合格不予留用。

6、根据2016年培训计划，物管处有计划的对一线员工开展培训工作，布置各部门上报培训方案，预计11月上旬进行培训，下旬对员工进行应知应会考核，作为全年对员工绩效的考核依据。

7、强化现场管理，物管处每周对部门现场进行抽查，抽查结果及时发布到工作群，督促部门加强现场管理力度。

8、要求部门加强员工职业道德和服务规范的培训。

9、做好新签和续签合同、协议的审核工作，进一步明确费用的核算方法，规范物业合同、协议的签订。

10、蒙楼生科院一名男教师在蒙民伟楼违规占用公共区域饲养流浪猫，导致大楼一楼西侧洗手间至电梯间附近臭味弥漫，严重影响楼内业主的正常办公与教学。楼内有部分业主向他当面提出意见遭到该名教师无理指责与谩骂，造成很坏的负面影响。物管处要求部门以书面形式通知院系，同时上报学校相关职能部门。

11、持续做好清理隔夜占座活动，搜集的书籍在本教室统一摆放，便于学生找回并做好现场、网络通知工作。

12、做好报告厅的各项接待、预订、宣传工作，及旺季期间每场会议现场协调、衔接、保障工作。本月共接待会议约72场。

工程部工作：

1、 工程部加强公共教室设备设施的检修工作，按照工作计划如期完成了教学楼及逸夫馆公共教室课桌椅、空调、时钟、吊扇、卫生设备设施以及雨水管道的清理疏通工作，确保公共教室使用安全正常。

2、 在做好工程日常零修工作的同时，加强主要设备房的巡检，确保在“十一”国庆节假期间设备设施正常运行。

3、 加强科技馆报告厅的巡视和检修工作，及时维修及更换不良的灯具，对高空灯具安排专人进行了检修，以防灯具脱落，确保各项会议安全正常开展。

4、 工程部在10月份，按照工作计划对所有楼栋室外露天管道的保温情况进行了普查，对露天管道保温层破损的部位及16年寒假期间被冻坏的管道有关区域列专项向相关部门反馈，要求修补及增加防护措施。

5、 10月份督促并协助中央空调维保单位对科技一期、蒙民伟楼、唐仲英楼、海外、教学楼、科研楼以及安中等楼栋空调系统进行全面停机维保，为冬季供暖提前做好保障，确保冬季空调机组运行作正常。

6、 梳理并上报了所辖区域存在的问题和安全隐患继续跟踪相关部门落实解决设备设施存在的安全隐患。

安全组工作：

1、就费彝民楼水箱缺水问题进行跟踪。现已更换电磁阀，水箱和生活水同步进水，但管网缺水水箱尚未注满。后期将继续检查跟踪。

2、检查鼓楼校区烟感楼栋的烟感灵敏度，安装楼栋基本合格。

3、就新员工就新进员工进行相关的安全培训，包括：水电阀闸位置、控制区域、应急电话、事故通报流程等。

4、检查各楼栋安全通道状态，未全部完成月底查完。

11月工作计划表