10月份，鼓楼学生公寓围绕学校、集团的中心工作，以质量管理月为工作主题，进一步加强内部质量管理，不断提高服务水平，促进公寓各项工作在规矩中有条不紊地进行。现将主要工作总结如下：

1、9月28日，部门开展了公寓管理人员系列培训之《实战——应用文写作》培训，通过深入浅出讲解和具体实例指导，使参培人员对公文的概念、作用有了进一步的了解，尤其对公文写作需要注意的事项有了更深层次的理解和把握，以“实”战夯实工作，增强感性、提升理性、提高应用文写作水平。

2、国庆长假前夕对公寓各楼幢现场进行了安全地毯式检查，认真梳理查找各楼幢存在的设备设施安全隐患，检查所有屋顶天台，利用板报橱窗进行宿舍节日氛围营造，科学合理安排好长假期间人员值班，并在节日期间开展“闯门禁”认人识别活动，以活动促进员工的岗位安全责任心的提高，确保假期公寓各项工作平安、有序进行。

3、完善新学期宿舍现场各项资料，通过开展寝室查房，宣讲宿舍安全注意事项，核实学生住宿信息，健全学生资料和辅导员联系簿，进一步做好公寓管理工作。

4、根据工作量的大小和工作性质、特点，完成了新一轮保洁承包区域工作量的重新核定，并且重新制定了工作流程，本学期部门缩减了3个保洁区域承包工作岗位，进一步达到“瘦身健体”的效果。

5、为更好地做好公寓服务管理工作，部门开展了主要面向新生的宿管工作调查活动，通过最终调查结果来看，新生普遍对公寓服务工作还是比较满意的，在一定程度上真实反映了各楼幢宿管工作的质量和工作成效。对同学们提的到宿管工作合理化建议和意见，我们将予以重视，不断改进，推动满意公寓的建设。

6、进一步完善部门的下半年的质检工作计划，重点强化质检工作的帮扶指导的作用，通过帮扶和督查机制不断提高部门质量工作短板，进而提升整体质量管理水平。

7、工程零修组在完成日常报修维修的同时，主动对托管区域内公共区域的门窗、水箱等进行了全面检查，积极参与集团便民服务日活动，免费为师生修配120多把钥匙。

8、依据学校对八舍进行改造提升计划，较好的做好了八舍物业撤离的后续工作，原八舍的工作人员也进行了重新岗位安排；同时，协助房产处做好13舍改造后的第一轮现场查看，提出关于现场设置开水房洗衣房的建议（报告）。协助做好十二舍四楼作为后勤集团员工宿舍的移交工作。

9、文化宣传方面，在小百合BBS发布《祝你国庆快乐！》等3个信息帖。在南大鼓楼学生公寓微信公众号推送《微微一笑很倾城之暖心物业篇》、《自带bgm的爱心公益活动》、《秋和诗词之约》8篇，在后勤物业网页上成功发表《平凡岗位》、《新学期 新起航》、《干干净净迎国庆》、《可心的阿姨》、《“实战”—应用文写作》（注：此文被集团首页采用）等工作动态6篇稿件。

                10月份工作计划表