用微笑传播文明、用微笑践行满意、用微笑构建和谐，为了能够提升服务水平，切实地提高管理水平，鼓楼学生公寓物管处三月份开展了“春满公寓”的活动，组织全体员工以学习实践科学发展观为契机，深化优质服务“七要素”，巩固“三优一满意”活动成果。
    微笑缩小了与学生之间的距离，微笑着与学生交谈、微笑着赞扬学生的好人好事、微笑着帮助学生解决燃眉之急……这一切使公寓服务态度得以提升，“赠人玫瑰，手有余香”，我们给别人微笑的同时，也是给自已带来愉快的心情，无形中工作上的摩擦少了，做事节奏也轻快了许多。每当学生带着一身疲惫从教室或者图书馆回来，她们都很乐意在我们这里稍作停留，聊聊她们的烦心事、分享生活中的各种感受。
    在整洁的环境中，你不时可以看到保洁认真工作的身影，她们用辛勤的汗水为学生创造优美的环境！每每学生与她们擦肩相遇，她们都会给予学生最真诚的微笑。每当我们学生的亲友来公寓探访，我们同样将他们视作自己的朋友，“您好！兰达物业！”、“请问有什么事能帮忙？”、“我能为您做些什么？”…… 管理员一句句朴实的话语让人如沐春风，朴实中渗透着规范、渗透着文明。
    三月春风吹开了美好一季的帷幕，我们会继续努力用微笑、精通、准备、重视、细腻、创造、真诚的服务让广大的师生员工由衷地体会到——春满公寓！