科学发展观的核心是以人为本。以人为本，从根本上说，就是承认人民群众是历史前进的动力，是实现发展的根本力量。坚持以人为本，就是要把人民利益作为一切工作的出发点和落脚点，坚定不移地走科教兴国、人才强国的道路，把发展建立在提高劳动者素质的基础之上，不断提高人民群众的思想道德素质和科学文化素质，不断满足人民群众日益增长的物质和文化生活的需要。
   在南京大学的后勤服务工作中，以人为本就是要从学生的角度出发，为学生着想，办实事，解决具体的问题。在我看来，我们可以从以下几点出发。
   首先提高宿管工作人员的思想道德水平和职业素质，这个直接关系到后勤服务集团的工作质量和服务水平。员工思想教育应当抓住“人生核心价值观”这个根本点，明确使命和责任，了解工作的意义，从人的生存需求提升到把生活过得美好的追求。当然，这种追求需要我们热爱工作岗位，用辛勤的劳动而取得。在迈向工业化进程中，分工与合作是客观和现实的，但是，我们每个“人”的因素在生产中是十分活跃的，所以我们的职业素质不仅仅是知识面，而是更加关注的是工作的主动性，因此，把技能和热爱、协作和个性有机的结合起来。公司要加强党团建设，物管处要建立员工思想沟通机制，定期组织员工政治思想学习会，从关心公司和员工发展的角度，解决员工的实际问题，提高广大员工的思想觉悟，弘扬中华传统文化和道德，不断提高服务质量。
   其次就是在加强思想教育的同时，应该提高服务水平和服务技术。集团上层要为员工提供一个比较宽松的学习环境，使他们不断提高自己的科学技术水平，更新业务知识，并运用到实践当中来，不断提高效率和效益。员工通过不断的学习，提高了业务水平，同时也获得一种成就感和满足感，从而使他们更加积极主动地去学习，去以一种主人翁的态度来做工作。宿管人员要及时的解决学生生活上存在的问题，不能拖拉，怠慢。对于一时解决不了的，不能放在一旁，要及时的上报处理。要提供全面周到的服务，来提升学生对后勤服务集团的满意度。这样也能让职工在工作中获得责任感和自豪感，以此来加强整个服务集团的向心力和凝聚力。例如，每栋宿舍可以设置意见箱，及时了解学生的服务需求和对宿管工作的意见，并尽快改进服务方式、方法，满足学生合理的服务需求。
   再比如说，最近学校为宿舍楼里新装了门禁系统，同学们进出都得刷卡，一有不是本栋楼的人员出入，报警系统就会发出警报响声，这体现宿管硬件服务的技术水平提高了。但是宿管人员不能因此就依赖于安全门，还是要及时的与同学交流，尽量的认识多一点的同学，以防出现外栋人员借卡而进入或混入宿舍楼栋，造成同学财产，物品损失的情况。
   最后也是最至关重要的，就是加强学生和宿管人员的安全意识。做到安全住宿，安全管理。宿舍对于学生来说就是一个家，是一个大家庭。这个大家庭人员复杂而且数量庞大，万一有什么隐患没有排除，发生危险的事情，后果将是不堪设想的。所以要做到防患于未然，从小事做起。对于宿舍里乱拉电线，违章使用电器的，要严格查处，对于那些同学要耐心教育，使其知道事情的利害关系。宿管人员还要定时地对安全设施进行检查，以便出现发生危险事故时采取有效措施。
   总之，我们要把学习实践科学发展观，把“以人为本”的理念与日常工作紧密结合起来，以学生为本，进一步实行规范化、科学化、人性化管理，为学生营造一个良好的，温馨的生活环境。
                                                                    鼓楼学生公寓   李红