9月14日，兰达物业鼓楼学生公寓物管处全体员工在北园科技馆，召开了新学期工作大会。
    大会在主持人张助理的主持下拉开帷幕，首先由3位典型人物汇报演讲，东八舍管理员王秀珍，讲稿并没有华丽的文字，简单的字反而能触动我们的内心，讲稿中简短的故事、事迹，虽然很短，但很感人，用心去关爱每一位学生，视学生如自己的孩子般，去关心，温暖他们。十八舍管理员王美温柔和顺，同学们亲切的称她姐姐，工作中爱岗敬业，亲切的与每一位同学交谈沟通，帮助他们解决生活中的烦恼，主动去关切他们。二十舍保洁郭荣宝，保洁能手，最朴实的美，工作兢兢业业，感谢他们为所付出的汗水，你们辛苦了！接下来物管处陈主任及公司王副总，对上半年中工作存在的问题进行分析，并对各岗位的员工提出要求，树形象、建文明窗口，让员工们像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活；会工作、懂生活。
     通过本次新学期动员大会，深刻感受到服务学生，亲情化服务的真正体会，在执行“以学生为本“的同时，实际上是对学生传递温暖。天气好了，通知学生多晒晒棉被；学生在房间里，提醒一下开门开窗通风；学生出门去上课，通知不要忘关电关门、笔记本电脑上锁一下等等。宿舍管理员本身就是烦琐的工作，学生需要管理，学生需要服务，学生更需要提醒。其次，精细化服务有刚的一面，也有柔性的一面，宿舍管理员在工作中，对学生教育也好，督促也罢，要注意言语，不能一味呵斥，也不要一味包办，要引导、要疏理，更要的是身教。

    本次大会还认知到作为一名管理者，现在我要对自己有一个客观的认识明确自己的位置，明确自己的优缺点。首先要树立好的工作态度，态度决定一切。我们要用心把事情做好。做到“用心”才能找出其中的重点。放纵是对自己的懈担，做事情要学会主动，不要总是被动的等待安排，接受指令，要做主动的思考工作。

 鼓楼学生公寓  胡澜