一、共建宿舍环境建设。在美化宿舍环境的过程中，鼓励学生参与到宿舍文化建设中来，尊重学生的审美情趣和创造力，注重突出服务性、育人性。增进学生与我们之间的沟通，推进宿舍的和谐，促进宿舍文化朝着“贴近学生，贴近生活，贴近宿舍”的温馨住宿乐园。

二、便民服务显温情。兰达物业鼓楼学生公寓为给师生提供更加丰富、便捷的服务,不断拓展服务渠道,充分利用楼幢自有的条件，设立自助便民服务区：微波炉、针线包、打气筒、工具包、寄存处、医药小药品等，并在相关位置贴有使用温馨提醒等，得到同学们的赞誉

三、用热情、细心、规范履行服务真谛。规范迎新接待流程，保持宿舍环境整洁，让每一位新生感受到我们微笑、热情、周到的服务。同时，在楼层，在寝室，开展宿舍安全防范常识的宣讲。

四、主动服务显热情。搬迁服务过程中，员工提高了对服务的认识，增强了服务的意识，在服务过程中发挥主观能动性。

鼓楼学生公寓物管处   张美婷