4月12日，我有幸参加了集团组织的“管理基本功”培训课程。虽然培训时间仅有短短一天，但这次培训却使我获益良多。通过这次培训学习，我进一步明确了管理的基本理念及内涵，学习和掌握了管理的基本方法。结合自己的实践，我简单谈一下自己的学习体会。

第一、 “择机而行，顺势而动”。这八个字是缪老师在课堂上讲的关于一个管理者的职业生涯所必须遵循的八字方针。对我而言，领导给了我管理13幢的机会，我必须努力工作把握好这次机会，因为这是我从事宿管工作八年来的第一个重大的转折点，我从一个被管理者转变成管理者。我想把我以前作为被管理者所遇到的某些问题，在另一个角度即管理者的角度来得到解释和证明，体验管理者的工作感受，从而更好地诠释和思考我之前从事宿管工作中的种种问题，从而更好地释放我的工作激情和做好管理工作。之前我通过无数次领导给我的小机会，展现了自己的工作长处，也因为之前无数个小的择机而行得到了这次更大的机会，我会顺势努力更好把握。

第二、立足自我，完善团队。我当了八年宿管，多年累积的工作经验使我十分清楚宿管工作中存在的缺失和难点。我在一开始领导我的团队时总是非常辛苦，不得其法，没有从被管理者的角色转变成管理者。最近几个月，通过对工作的不断总结，还有仔细默默地观察，我充分了解了所在楼栋员工的性格、素养和对工作技能的掌握，我针对她们的长处和短板给予身体力行的指导，这应该就是缪老师所说的“洞察生存环境，确立组织地位，拥有专业素养，培育发展环境，建立帮助关系”。因为我个人有些成绩不代表整体，我作为一个管理者应该引导着我的团队，帮助她们不断进步，当然这要通过各种培训方法，包括口头和书面的，更包括通过自己的所作所为去影响她们。只有带领我的团队不断前进，建立工作业绩，才能得到领导的赏识和肯定，从而获得自身的价值。在不断的工作和思考中，我也意识到方法的重要并正在努力，树立自己的领导魅力。现在我的团队工作氛围很好，大家互相帮助，克服自身缺点，一起不断进步。

第三、发现问题，解决问题。在执行力也就是问题解决能力方面，正如缪老师所说：要会“发现问题——分析问题——解决问题”。之前在工作中遇到问题时，我会思考甚至彻夜不眠，寻求问题解决方案，也会“为什么”、“为什么”的问自己，但有时候还是会逃避现状，从而导致在工作中不能做到精益求精，这是我的短板。对于团队员工向我反映的问题，有时我也会像老师所说的认真倾听，但有时候也因为觉得她们讲话不可理喻而不愿意耐心倾听。我以后要注意这点，尊重他人才能赢得别人尊重，她们是我的团队一员，我要爱护她们，善意的引导她们，理解和分析她们的不足，对于她们工作的亮点应该给予充分的肯定，当然该严厉的时候也绝不姑息。这样我的团队才能拧成一股绳，走向更良性的发展。

第四、细化记录，提醒自己。之前我们的工作每个月都有月计划和月总结，但我觉得那都是给领导交的任务，真正按计划执行时做的不是那么全面。我觉得缪老师课上说的要给自己准备记录本的方法很好，记录平常工作的日计划以及重要的事情和当天没有解决的问题，随身携带，不需要多么详细，只要自己看的懂就行，这对自己日常工作也是个重要提醒和帮助。

仙林学生公寓   路红