我在接管14幢工作后，工作中因本人性格较为平和，在楼宇管理中这也是一种弱点的表现,针对保洁员工作分工问题、平时检查工作中发现她们的问题始终抹不开面子，批评不到位，以至于发展到保洁员之间不团结、发生争吵；在管理意识中，把她们的思想境界与自己摆在同一个水准上，这样面对问题所用的解决方式达不到预期的效果，解决不了她们的根本问题，因为存在思想理念上的差异，而导致对工作的看法与要求标准不一样；在工作中产生了困惑，不知该如何去做好工作；物管处及时组织了缪教授的《管理基本功》培训，课后细细体会，发现自己在工作中存在的问题，领导也及时的进行了楼栋保洁员的调整，工作状况逐步改善，我也在工作中不断学习、改变自己工作中过于平和的一面；在我们片区用“请进来”的检查方式，来发现楼栋中的问题，及时的提醒并进行整改，借用大家的力量来改进我的性格温弱的弱点，提高工作效率，我感觉这样的方法效果较好，在检查过程中员工也及时知道自己错在何处，心服口服的整改自己的问题。这些工作还得归功于我们片区团队协作精神及大局意识，在片区楼宇遇到人员缺少的困难时，大家都能鼎力相助，把自己最好的员工输出帮助他人，使楼栋、片区工作稳定进行、不受影响，大家共同进步。

    实行片区化管理后，我们楼栋有2名新员工，在应知应会及技能操作方面较为薄弱，二片区举办的管理员现场培训邀请了我们三片区的全体管理员参加，由管理员亲身讲述经历，现场互动生动活泼大家印象深刻，效果较好；一片区的楼宇较大但保洁工作也非常到位，先进楼栋评比检查时，没有发现一个楼栋过道有蜘蛛及蛛网，（现在是蜘蛛繁衍期）值得我们学习；我们片区在片长的带领下立即制定培训计划，对每位员工进行每日培训并在下班前进行考核，尽快弥补自己片区员工的不足之处。

    对于上级的关系，我认为应尊重领导并起到上传下达的作用，员工遇到困难与问题时，若我们解决不了应及时向上级领导反映，尽快得到解决，不影响员工的思想情绪，才能使他们安心的做好工作。对于平级之间的关系，应以诚相待，因工作需要我们会经常接触或同时处理问题，同级间为自己的楼宇争取荣誉发生竞争是必然的，但我们如何去看待工作中的良性竞争是各自自身素质的一种表现；我的工作态度是谦和忍让，豁然大度，和谐相处，互相信任、尊重，在别人检查工作时不干预和随便评论对方的工作，是我们的问题，摆正态度，不推诿，坦然面对进行整改，这样在竞争中共同合作，共同进步，不影响正常的工作，才能出彩。对下级员工既要严格要求，还要关心关爱，适时劳逸结合。

仙林学生公寓物管处   周君