2013年，在经过了大半个学期的管理工作，尤其是在听过缪剑鸣老师的“管理基本功”授课后，在楼宇管理具体的工作开展中，我始终坚持“5W”法则，遇到问题时多问自己为什么，找出问题根源；再者，通过张主任的“目标与计划管理”的培训，坚持制定每月工作分解图，与保洁员“日清”每日工作，积极与管理员沟通，带头做到“管好自己的嘴，不议论、不攀比，做好自己的事，充分发挥榜样作用。”我始终认为一个管理者的职务聘任，不是简单的给予了你多大的权力，最根本的本质是在于对自己的约束。如果管理者不能严格约束自己的一言一行，员工就会有样学样，人前人后是非不断。作为管理者要有正确的判断力，遇到捕风捉影的汇报，首先是要遏制传话者的这份“津津乐道”，不能被牵着鼻子走，最重要的是要用事实说话才能信服人心，否则不良的风气只会恶性循环。

在工作中我也有不足之处，在宏观规划片区工作和实施具体楼宇管理之间还存在一定的差异。例如楼宇内细小繁杂的事情接踵而来，总是无法分身很好的执行职能组或物管处临时交办的任务。

在本学期的片区化管理实施以来，楼幢的各项工作开展的很平稳，但日常工作几乎仅在本片区活动范围内开展，与其他片区楼宇的交流的机会仅在物管处组织的片区互查，评价某个楼宇的好与坏都有一定的局限和偶然性。就本片区而言，01幢在党员工作站的活动中有始有终，02幢文字资料的严谨，03幢的整体管理高标准和04幢的卫生环境出新都是我学习的榜样。就本月的先进楼幢检查来说，二片区各楼宇工作日志记录的较为详实，是管理员对工作负责的表现。但偶有呆板的记录仍需适当变通，如“几时几分我用马桶刷刷马桶，几时几分完毕回到管理室”。

公寓片区化的管理，就像三个小物管处，麻雀虽小五脏应俱全，各片员要在片长的指导下开展各项工作，才能改善片区工作成效。

对于团队建设我想说，同事之间要以工作为先，出现了问题一定要当面指出，不能在背后搞小动作，这样不仅不利于问题的解决，而且对队伍建设是致命的伤害。以先进楼幢检查为例，制度建设的初衷是让大家抱着学习交流的态度检查工作，被检查者如果持敌意心态，这让检查者很有压力，工作便急速陷入瓶颈期。其实大家能有缘聚在一起工作很难得，只要大家都遵循“高调做事，低调做人”这个原则，表里如一的开展工作，和谐的团队建设一点都不难。

仙林学生公寓物管处  周慧颖