4月2日，是我休完产假上班第一天，早上张美婷助理邀请我9点半参加今天关于环境卫生存在问题剖析会，一头雾水的我急忙忙向张欣大姐请教了解剖析会的内容，用“头脑风暴”、“鱼骨图”来分析环境卫生存在问题及解决对策。

会上，通过大家查找影响环境卫生的八个方面——员工、制度、服务设施、服务环境、工具、标识、督查、培养，进行全面地分析与问题探讨，最后经过鱼骨图的层层分析，找出问题的真因及对策。

如果先前的我还在“雾里看花”的话，经过讲解，分析，点评和自己的思考，我深深感觉到，并对这种剖析产生了浓厚的兴趣。

“鱼骨图” 简捷实用，比较直观；“头脑风暴”集思广益，发挥团队智慧、核力，从不同角度找出问题的原因及构成的要素；在探讨中，找到最根本的解决方案。

会上，张助理提出对于保洁工具的摆放和保洁流程管理的强制执行，也强调了关于“分工+协作”的重要性。

今天我学习了好多，也许一下消耗不了，在今后的工作中将严格自我管理，讲究工作策略和方法，把握工作的主旋律，有条不紊的做好每一件事，真正做到科学系统性的剖析问题。

鼓楼学生公寓物管处   何元天