五月份，鼓楼学生公寓围绕集团、公司的工作精神，以共建、服务为工作主题，不断完善内部管理，强化现场管理的精细化、规范化，全力做好公寓各项服务保障工作，现将主要工作总结如下：

1、为创建温馨公寓，营造浓郁的宿舍文化，4月底部门在南园各学生宿舍开展以板报、大厅文化为主的“共绘和谐公寓”窗口文化建设评比活动。各宿舍紧紧围绕“视觉、温馨、家”的理念，本着彰显“学生自主管理”，体现公寓“便民服务”，努力通过文化建设评比，促使各宿舍现场整体效果很好地展示公寓的温馨和谐，让住宿学生充分感受公寓文化建设氛围。

2、本着以统一思想，形成共识，学习、探讨 “示范班组”建设的工作方法和思路。4月29日，由荣获“2013年度公司示范班组”的鼓楼学生公寓十八、十九舍综管张欣组织，在鼓楼学生公寓二舍、八舍等各个创建班组中开展“示范班组”学习交流活动。通过交流学习，不仅锻炼了“示范班组”成员对工作表达、思考和总结能力，还推进各创建点的学习力，取长补短，实现以点带面的辐射局面，推进示范班组建设深入发展。

3、五月花香满校园，感恩母爱飘南大。5月9日母亲节前夕，部门与研会等社团联合开展了“献爱母亲节”系列活动。在八舍，平日里被服务的同学们主动为宿管、保洁阿姨化妆、献花等；在大活门前，宿管给同学们准备了贺卡，卡纸等，为同学们提供一个传递亲情的平台，公寓人用“三育人”的方式引导着爱和感恩，努力构建起美丽公寓。

4、5月16日，一场别开生面的“庆校庆、迎青奥”有氧运动会在南京大学鼓楼校区运动场举行，部门与校研会、法学院研究生会等社团开展了尊巴舞、拔河、同心协力走、跳绳等运动项目，让平时忙于工作的物业员工，和同学们一起感受运动带来的激情和快乐，增进彼此间的感情，共同祝福南大校庆和为青奥加油。

5、4月22日，为增进宿舍管理员和学生之间的交流。第一片区携手南京大学知恬书画社在南园20舍楼下举办了“迎五一，现场书画交流会”。活动既是对传统文化的一次弘扬，也是以书画艺术为平台，增进宿管和同学们的交流，共促和谐公寓。

6、为贯彻落实《校长办公室关于开展卫生大扫除的通知》，要求各楼幢动员各岗位人员、学生积极行动起来，认真进行宿舍卫生大扫除，规范拖把等保洁工具的摆放；部分楼幢还与院系辅导员联系进行寝室内务检查，共创和谐文明公寓。部门强调各楼幢可回收垃圾严禁堆放在宿舍外围，如发现楼宇外围有其他部门人员堆放垃圾废品的、墙面涂鸦的，随手进行拍照，联系校园管理中心等学校相关职能部门处理，确保公寓楼宇内外干净、整洁、有序。  

7、根据公司组织的《人力资源问题例举与解析》学习，结合职代会的文件要求，对保洁、公管一日工作流程进行再次优化，做到流程不琐碎，关键点受控，明确约定每个楼幢公管员夜间睡岗时间折算。

8、根据集团新下发的员工手册，积极组织员工学习、领会，并让员工在确认书上签名确认、存档。

9、进一步完善、优化一线员工和基层管理者的绩效考核机制，通过公示、面谈等帮助员工了解不足，明确绩效努力方向，同时为学期等级员工评定等工作做好前期准备。

10、本月《美丽南大 爱在公寓》、《流光溢彩 青春筑梦——鼓楼学生公寓“共绘和谐公寓”窗口文化环境建设》《“庆校庆、迎青奥”有氧运动会》等8篇稿件在集团物业网发表，尤其是献爱母亲节、有氧运动会的活动被南京日报、扬子晚报、金陵晚报、南京晨报、中国新闻网、人民网、凤凰网、腾讯、搜狐等诸多媒体和网络转载。同时，在小百合BBS网上《以书画促交流》、《爱在陶南——一座老楼与一群青年人的故事》、《青春与我们同行：陶三美景123》等6个帖一度成为当日十大热门话题之一。

第二部分：未完成的工作和需要改进的地方

1、制定的本月工作计划基本已完成。其中对现场文件的再次进行了梳理，明确质量文件记录及归档管理。

2、存在问题：主要是硬件设施方面，宿舍楼宇外围的环境，涉及学校多个部门，往往整治效果不大，如陶园南楼东南角的违章搭建，陶一舍草坪及东面垃圾废品堆放，筒子楼15舍住家户在墙角堆放垃圾废品等等。八舍、十一舍消防通道地面划上禁停线，但是仍有小车长期停放等（均上报过房产处、保卫处等，至今仍未彻底解决）。

                           鼓楼学生公寓物管处二0一四年六月份工作计划表