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2015-06-17
六月份鼓楼东区公用房物管处以加强现场质量文件记录的规范性、员工工作状态及现场工作环境为工作重点，物管处组织对各楼幢的现场质量文件、员工工作状态、现场工作环境等各项服务工作质量进行严格检查，各部门结合检查情况，对各项管理规定、服务流程修改完善。具体完成工作如下：
1、组织质量小组成员对各部门的现场质量记录、岗位职责、工作流程等文件进行检查。通过不断的审视和完善，进一步提升了东区公用房物管处管理和服务工作的精细化，提升物业服务保障水平。
2、组织教学楼和逸夫馆顺利的完成了英语四六级***障工作。
3、6月9日物管处接学校通知要求对做好物理楼、长三角楼卫生保障服务。物管处克服时间短、工作量大的困难，针对施工现场制订工作方案，不仅对人员安排、卫生标准、任务时间等提出要求，还对保障过程中可能会出现的各类问题充分考虑。6月11日，图书馆物管部组织各部门精干力量开始对物理楼施工现场进行拓荒保洁，在保障现场，所有人员分工明确，责任到人，紧张有序的开展卫生保洁工作。6月15日上午顺利通过校领导及院系领导的检查，并得到学校领导及院系领导的高度赞扬。
4、继续梳理物业合同和特约服务协议，认真审核合同、协议的内容及费用，合同到期前提前与院系业主沟通，开具发票，对相关的费用进行催缴。
5、为进一步做好楼幢安全保障，各楼宇将存在的安全隐患以安全简报的形式向业主发放。与业主进行工作上的沟通，营造良好的物业服务形象。
6、端午节来临各部门对大厅进行装扮，营造节日氛围，此活动吸引了很多师生的关注与支持并进行宣传报道，登上当日小百合十大话题之一。
7、6月份报告厅总结接待各类会议82场，国际会议4场。报告厅认真做好每场会议的各项接待工作和会议衔接，对重要活动或会议：发放《重要活动单保障单》，工作内容明确，检查、落实到位，责任到人，确保每场会议圆满完成。
8、为进一步加强现场管理、提升服务理念、改善服务态度。物管处将以竞赛的形式，对东区公用房员工和保洁员的服务技能、安全意识及各项管理制度的掌握情况进行考核，以全面了解各级员工对应知应会的掌握情况，提高员工学习技能的积极性。
10、工程方面：
1) 做好日常维修工作，并对大型设备设施（电梯、空调）机所辖强电间进行检修，确保高温季节设备设施安全正常运行。
2) 组织工程人员对主要设备房设备设施进行进一步的学习和了解，确保每位员工都能熟练掌握设备的工作性能和运行状况的识别。
3) 完成了公共区域灯罩的除尘工作。
4) 协助房产处做好各楼栋破损的门窗玻璃更换工作。
5) 通过晨会对工程人员进行安全操作规程和有关水电维修重要环节的操作培训。
6) 积极配合院系做好教学评估前的各项工程保障工作。
7) 安全质检小组对员工员工休息室、员工宿舍、工作现场用电以及辅助用房进行检查。
8) 上报了《各楼栋工作区域摄像头安装的基础数据》、《设备设施的维修报告》、《消防器械基础数据统计表》的更新、《消防及安防存在的问题报告》。
9) 安全质检小组核对各楼栋消防通道院系使用、封堵情况以及消防设备设施的完好状况进行检查核对，确保报告与现实相符。
10) 进一步做好安全工作组安全员的理论和实践的培训工作。
11) 完成公房管理员应知应会测试的策划工作。
本月已按上月制订的计划完成全部工作，其中物管处检查中发现的问题也已要求各部门进行整改、落实，并制订整改计划表，作为下月的工作重点，物管处将在此期间认真做好验证和考核工作。
东区公用房物管处2014年7-8月工作计划表
序号 计划内容 执行人 工作进度 检查验证人 1 综合员工工作表现、绩效、能力测定等多方面成绩，完成东区公用房一线员工等级评定工作。 部门主管 7月 王文静 罗 俊 2 完成上半年违纪员工的再培训工作 物管处 7月 王文静 罗 俊 3 在假期前做好各区域安全、卫生大检查，确保假期的顺利度过。做好暑期员工排班及各项工作安排，确保楼幢稳定有序。 部门主管 7月 王文静 罗 俊 4 假期前主动拜访各院系主要业主，了解业主需求，发放《友情提醒》。 部门主管 7月 王文静 罗 俊 5 完成上半年各项资料的汇总、存档并检查各部门的资料的建档归档情况。 部门主管 7月 王文静 罗 俊 6 按照培训计划做好暑假期间各级员工培训。 物管处 部门主管 7月 王文静 罗 俊 7 组织安全小组进行暑期前的安全检查以及各部门暑期安全工作的布置和落实情况；完成安全工作组的《岗位职责》、《工作流程》、《巡检工作要求》、《安全员排班表》《绩效考核》。 何世华 郑 军 7-8月 王文静 罗 俊 8 上半年各楼幢物业服务合同、协议及费用到账情况的汇总、分析工作 物管处 7月 王文静
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