六月份，鼓楼学生公寓围绕集团、公司的工作精神，以毕业离校为工作主题，把握工作重点，抓住工作核心，以问题倒逼为导向，不断改进和完善，全力做好学期结束前各项服务保障工作，现将主要工作总结如下：

1、端午前夕， 第一片区联合南大知恬书画社和古琴社，在二十舍楼下倾情举办了以“古琴书画，粽情端午”活动，第三片区在陶三舍门前开展“当端午遇上毕业季”活动。两项迎端午文化共建活动分别以古琴书画交流赏析和毕业季祝福为切入点，活动现场均得到了同学们的积极参与，活动网络宣传帖均成为当日BBS十大热门话题。

2、毕业将至，与南京大学研究生会、新闻传播学院、软件学院等院系共同策划举办了以“感恩母校，致敬青春”为主题的毕业生欢送活动，来自院系学生代表和公寓工作人员参加了此活动。活动特邀了后勤集团总经理尹三洪，尹总表达了对毕业生“志当存高远，且行且珍惜”的深切祝福，让在场的人深受触动。会后的拥抱、叮咛、握手丰满了整个活动。

3、6月10日下午，鼓楼大学生活动中心会议室满室墨香，近百幅摄影、书法、绘画、篆刻作品一一接受摄影、书画专家与师生的品鉴。由校研会、法学院研会携手兰达物业鼓楼学生公寓、青岛路社区共同举办的“迎青奥·庆校庆”书画摄影作品征集活动正式进入最后的评审环节。随后经过师生评委的现场投票，最终杨子潇、毕晟等19位同学的作品获奖，为“迎青奥•庆校庆”书画摄影作品活动画上了圆满的句号。

4、与校研会共同策划、启动了第四届“捐书献爱心，文化永传承”活动，让知识的火炬，在美丽的南大校园传递。目前捐书已达到四百多本。

5、进一步验证上学期部门各项工作的顾客满意度，本月9日起采取片区交叉进行，对所托管区域的学生（业主）进行了随机满意度问卷调查工作。经统计，上半年顾客满意度总体为99.01分，与去年同期基本持平。

6、在毕业前夕，联系校研究生会共同制作毕业生文明平安离校倡议，同时倡议毕业生将不需要或者带不走的物品主动捐赠出来赠送给下一届新生。

7、本着拜师学技，互勉共进，提升公寓发展活力的理念，策划完成了“拜师会”活动实施方案，计划师带徒每二年进行一次，使其成为公寓传统的学习活动。

8、为进一步做好学校学生毕业离校搬迁的后勤保障工作，加强宿舍现场管理，确保毕业离校搬迁工作紧张有序进行，特对《鼓楼学生公寓毕业搬迁工作要求》进行了修改，明确各岗位职责要求，制定配套方案和奖惩追究制，使其工作更加高效、满意。

9、为配合学校做好验收、检查，安排保洁人员对平仓巷周转房进行了特约保洁以及卧具的分发工作。

10、把握核心工作，仔细核对今年毕业搬迁学生人数，依据《2014年暑期学生宿舍安排及搬迁调整的通知》，认真做好毕业离校搬迁前的各项准备工作，协助房产处做好延期毕业生临时过渡的材料收集、登记。

11、本月《当端午遇上毕业季》、《仲夏迎盛事 恒久留墨香》、《慢慢祝福语 浓浓感恩情》等6篇稿件在中国院校后勤信息网、后勤集团网、后勤物业网发表。同时，在小百合BBS网上《身边的人 了解的事》、《当端午遇上毕业季——毕业前最后一个端午节》、《群鸿飞四海 祝福留故园》等4个帖一度成为当日十大热门话题之一。

第二部分：未完成的工作和需要改进的地方

1、制定的本月工作计划基本已完成。其中要求各宿舍进行基础数据更新，标注水电闸阀位置，核实毕业离校学生人数和房间，做好毕业离校前的准备工作。

2、存在问题：陶二洗衣房设在管理室，导致管理室常常摆满了学生洗的衣服，不仅影响对客服务环境，还影响管理员对门禁的关注度，存有一定的安全隐患（此问题已上报过房产处，建议单独设置洗衣房，至今仍未彻底解决）。

             鼓楼学生公寓物管处二0一四年七、八月份工作计划表               

序号	计划内容	执行人	工作进度	检  查 验证人
1	通过网络、板报毕业离校期间的友情提醒、强化服务人员的服务态度等办法，全力确保障毕业生离校工作措施到位、服务到位。	物管处 各楼幢	全月	王文静 陈卫峰
2	根据《2014年暑期学生宿舍安排及搬迁调整的通知》精神，积极配合学校做好暑期学生宿舍搬迁调整，确保学生平稳过渡。	物管处 各楼幢	全月	王文静 陈卫峰
3	依据《兰达物业公司员工服务等级评定办法》，完成各岗位员工上半年工作绩效的排序，认真做好员工等级评定工作。	物管处 各片区	全月	王文静 陈卫峰
4	结合公司档案管理制度要求，对物管处上半年的各项工作资料进行汇总，包括对电脑中的文件进行备份等。	物管处	全月	王文静 陈卫峰
5	做好捐书活动的书籍整理、统计，为新学期的赠书活动做好前期准备工作。	物管处	全月	王文静 陈卫峰
6	拟定暑期工作备忘，合理安排好暑期轮流值班工作，突出“安全”这个重点，加强主管以上人员在暑期对宿舍各项工作的检查力度，确保假期安全无事故。	物管处	全月	王文静 陈卫峰
7	随着气温逐渐升高，关注、关心一线员工防暑降温工作。	物管处	全月	王文静 陈卫峰
8	利用假期对物管处各项工作进行认真的梳理，做好暑期各岗位员工系列培训教材编写、审核和课程的安排、组织实施。	物管处 张美婷	全月	王文静 陈卫峰
9	配合学校做好暑期宿舍修缮工作，从人员安排、现场标识等方面做好3舍的物业接管工作。	物管处	全月	王文静 陈卫峰
10	联合东区公用房，开展现场“拜师会”活动。	物管处 张美婷	6月底	王文静 陈卫峰
11	布置要求利用暑期对学期工作进行总结，拟定片区工作总结交流或管理人员工作研讨会（时间、内容）。	物管处 各片区	关闭窗口] 版权所有 ©南京大学后勤服务集团 All Rights Reserved © The Logistic Service Group of Nanjing University